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瑞金市物業(yè)服務(wù)突出問題專項整治
負面典型案例通報
為深入貫徹落實中央、省、贛州市關(guān)于開展群眾身邊不正之風和腐敗問題整治工作的決策部署,扎實推進全市物業(yè)服務(wù)突出問題專項整治走深走實,切實規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場秩序,維護廣大業(yè)主合法權(quán)益,現(xiàn)將近期查處的3起物業(yè)服務(wù)突出問題典型案例通報如下,警示全市各物業(yè)服務(wù)企業(yè)以案為鑒、舉一反三,嚴格依法依規(guī)履職,全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
案例一:
物業(yè)企業(yè)未按要求退還業(yè)主履約保證金,被信用扣分
(一)基本案情
瑞金市住房保障安置服務(wù)中心在物業(yè)服務(wù)突出問題專項整治檢查及日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn),碩德物業(yè)管理有限公司贛州分公司在服務(wù)的瑞金市碩豐中心二期項目中,未按規(guī)定時間要求退還業(yè)主繳納的裝修履約保證金,且經(jīng)中心約談督促后仍未整改到位。該行為違反了《江西省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》《江西省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息評價標準》(贛建字〔2025〕14號)及《關(guān)于加強全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)不良行為記分管理工作的通知》(贛市住房字〔2024〕21號)相關(guān)規(guī)定,侵害了業(yè)主合法權(quán)益。
(二)處理結(jié)果
瑞金市住房保障安置服務(wù)中心依法對該企業(yè)作出扣減本年度信用分值2分的不良行為記錄處理,并責令企業(yè)限期完成剩余裝修履約保證金全額退還工作,切實保障業(yè)主資金權(quán)益。
案例二:
物業(yè)安排無證人員值守消防控制室,被行政處罰
(一)基本案情
瑞金市消防救援大隊對瑞金市玉龍物業(yè)管理有限公司負責管理的豪門世嘉小區(qū)開展舉報投訴核查時,發(fā)現(xiàn)該小區(qū)安排不具備相應(yīng)條件的人員在消防控制室值班,未按規(guī)定做到持證上崗。該行為違反了《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》第二十六條第二款之規(guī)定,存在嚴重消防安全隱患,威脅小區(qū)業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
(二)處理結(jié)果
瑞金市消防救援大隊依據(jù)《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》第四十七條第四項之規(guī)定,依法對瑞金市玉龍物業(yè)管理有限公司作出罰款人民幣叁仟元整(3000元)的行政處罰,同時責令企業(yè)立即整改,嚴格落實消防控制室值班人員持證上崗制度,全面排查整改小區(qū)消防安全隱患。
案例三:
物業(yè)對小區(qū)違建行為未履行監(jiān)管職責,被信用扣分
(一)基本案情
瑞金市住房保障安置服務(wù)中心在物業(yè)服務(wù)突出問題專項整治檢查中發(fā)現(xiàn),上海中梁物業(yè)發(fā)展有限公司在服務(wù)的瑞金中梁龍吟國瑞項目中,對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法建設(shè)行為未履行發(fā)現(xiàn)、制止、報告職責,經(jīng)中心約談督促后仍未整改到位。該行為違反了《江西省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》《江西省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息評價標準》(贛建字〔2025〕14 號)及《關(guān)于加強全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)不良行為記分管理工作的通知》(贛市住房字〔2024〕21 號)相關(guān)規(guī)定,侵害了全體業(yè)主的共同利益,破壞了小區(qū)居住環(huán)境。
(二)處理結(jié)果
瑞金市住房保障安置服務(wù)中心依法對該企業(yè)作出扣減本年度信用分值2分的不良行為記錄處理,并責令企業(yè)嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同約定,加強小區(qū)日常巡查,及時發(fā)現(xiàn)、制止、報告違法建設(shè)行為。

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