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為深入貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于開(kāi)展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作部署要求，實(shí)實(shí)在在解決交通運(yùn)輸領(lǐng)域民生信訪突出問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。特向社會(huì)征集交通運(yùn)輸領(lǐng)域民生信訪問(wèn)題線索。有關(guān)事項(xiàng)通告如下：

一、征集范圍

對(duì)群眾提出的合理信訪訴求，符合《信訪工作條例》規(guī)定受理范圍卻“應(yīng)受理而不受理、應(yīng)辦理而不辦理、應(yīng)追責(zé)而不追責(zé)、應(yīng)查處而不查處”的問(wèn)題。具體如下： 

1.信訪事項(xiàng)受理后，未按規(guī)定期限辦結(jié)，未按要求反饋辦理結(jié)果，或者辦理過(guò)程推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、拖延應(yīng)付的問(wèn)題。

2.對(duì)事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的信訪訴求，未依法依規(guī)予以支持解決的問(wèn)題。

3.信訪事項(xiàng)辦理過(guò)程中，不按規(guī)定程序開(kāi)展核查、調(diào)解，工作流于形式，未真正解決群眾實(shí)際困難的問(wèn)題。

4.對(duì)上級(jí)信訪部門(mén)交辦、轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng)，未按要求及時(shí)辦理、反饋，或者拒不執(zhí)行信訪處理意見(jiàn)的問(wèn)題。

5.信訪工作中存在隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)信訪信息，或者授意他人隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)，導(dǎo)致問(wèn)題擴(kuò)大升級(jí)的問(wèn)題。

6.信訪工作履職不力，對(duì)群眾信訪訴求處置不規(guī)范、回應(yīng)不及時(shí)，未將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)的問(wèn)題。

7.工作人員態(tài)度生硬、作風(fēng)不實(shí)，甚至存在吃拿卡要、徇私舞弊等侵害群眾利益的腐敗與作風(fēng)問(wèn)題。

二、投訴舉報(bào)方式

1.舉報(bào)電話：0797-2523803、12345、12328，舉報(bào)郵箱：rjsjtysj@163.com。

2.舉報(bào)地址：瑞金市象湖街道綿水路48號(hào)瑞金市交通運(yùn)輸局一樓信訪接待室。

三、有關(guān)要求

1.舉報(bào)人反映的問(wèn)題，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)材料，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人，不得造謠傳謠，否則將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.舉報(bào)人可注明本人姓名、聯(lián)系電話等信息，以便核實(shí)情況、反饋結(jié)果。

3.對(duì)收到的舉報(bào)和問(wèn)題線索，瑞金市交通運(yùn)輸局將嚴(yán)格按照《信訪工作條例》等相關(guān)規(guī)定，依規(guī)依紀(jì)依法處置，做到事事有回音、件件有著落。

4.歡迎廣大群眾積極提供問(wèn)題線索，共同推動(dòng)交通運(yùn)輸領(lǐng)域民生信訪突出問(wèn)題的解決，堅(jiān)決糾治工作中的不作為、慢作為問(wèn)題，鏟除群眾身邊“微腐敗”，切實(shí)提升群眾獲得感、幸福感。

特此通告。

瑞金市交通運(yùn)輸局

2026年4月3日