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2025年3月22日下午，客戶唐某焦急的來瑞金農(nóng)商銀行東升支行柜臺，表示接到自稱保險公司客服的電話，告知其開通了保險自動扣保功能，需按提示操作才能關(guān)閉，否則超過晚上十二點會自動扣8000元保費。唐女士信以為真按照電話提示操作點擊鏈接，緊接著手機出現(xiàn)異常。唐女士認(rèn)為是自己操作有誤，急忙來銀行咨詢。

我行工作人員立即意識到該客戶遭遇了電信詐騙，為防止客戶資金損失，立刻將唐女士的銀行卡賬戶調(diào)整為只收不付，避免賬戶資金被轉(zhuǎn)走。業(yè)務(wù)辦理期間，唐女士的手機不斷跳出他行卡付款信息，且當(dāng)前界面卡死無法操作，我行工作人員現(xiàn)場協(xié)助客戶通過他行電話銀行辦理掛失，避免客戶他行賬戶資金損失。

我行工作人員向客戶進行反詐宣傳并告知客戶及時報警，客戶在了解并學(xué)習(xí)反詐知識后，對工作人員表示感謝。