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剛剛，瑞金網(wǎng)小編從客家新聞網(wǎng)“問(wèn)政贛州”欄目獲悉，有網(wǎng)友在該欄目留言咨詢(xún)：瑞金小食候湘店要轉(zhuǎn)讓不退充值余額，要求到店消費(fèi)，針對(duì)網(wǎng)友提出的相關(guān)問(wèn)題，瑞金官方作出了明確的回復(fù)，具體詳情如下：...

網(wǎng)友建言

▲“問(wèn)政贛州”平臺(tái)截圖

官方回復(fù)

尊敬的網(wǎng)友

您在“問(wèn)政贛州”平臺(tái)反映的問(wèn)題已收悉，現(xiàn)將調(diào)查核實(shí)情況回復(fù)如下：

一、調(diào)查核實(shí)情況

你反映的去年在瑞金小食候湘金都陽(yáng)光店充值了1000元，贈(zèng)送了200元，目前卡里余額585元?，F(xiàn)該店擬轉(zhuǎn)讓?zhuān)ㄖ^(guò)去消費(fèi)完余額，提出退錢(qián)，但店家不同意退錢(qián)，情況屬實(shí)。

二、處理情況

經(jīng)查目前該店還在正常營(yíng)業(yè)，可以正常消費(fèi)。我局工作人員前往調(diào)解，該店拒絕退款，只同意到店消費(fèi)，無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)。如堅(jiān)持退款，建議通過(guò)司法途徑解決。切記以后在任何地方非必要不充卡，感謝對(duì)我們工作支持和信任。

瑞金市商務(wù)局