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語(yǔ)言粗暴、侮辱人！瑞金汽車(chē)站被投訴

轉(zhuǎn)載 瑞金網(wǎng)-小橙子6666于 2021/07/03 21:42:26 發(fā)布 IP屬地：未知來(lái)源：瑞金網(wǎng)綜合客家新聞網(wǎng)“問(wèn)政贛州”欄目作者：瑞金網(wǎng) 463265 閱讀 0 評(píng)論 0 點(diǎn)贊

語(yǔ)言粗暴、侮辱人！瑞金汽車(chē)站被投訴

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剛剛，瑞金網(wǎng)小編從客家新聞網(wǎng)“問(wèn)政贛州”欄目獲悉，有網(wǎng)友在該欄目留言咨詢(xún)：去汽車(chē)站寄點(diǎn)東西遇到的煩心事。針對(duì)網(wǎng)友提出的相關(guān)問(wèn)題，瑞金官方作出了明確的回復(fù)，具體詳情如下：

網(wǎng)友建言

▲“問(wèn)政贛州”平臺(tái)截圖

瑞金市“五型”政府辦回復(fù)

尊敬的網(wǎng)民朋友：

您好！您在問(wèn)政贛州網(wǎng)站反映“去汽車(chē)站寄點(diǎn)東西遇到的煩心事”的問(wèn)題已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：

經(jīng)調(diào)查，你在2021年6月19日下午1點(diǎn)左右，寄貨物去萬(wàn)田圩，行包房工作人員說(shuō)沒(méi)有車(chē)子問(wèn)題，由于6月19日下午全市學(xué)生中考結(jié)束，萬(wàn)田、西江、黃安、拔英等邊遠(yuǎn)班線(xiàn)車(chē)輛都被調(diào)配到學(xué)校接送學(xué)生回家，導(dǎo)致19日下午車(chē)站站內(nèi)沒(méi)有發(fā)往這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)班線(xiàn)車(chē)輛。針對(duì)我站行包房、檢票口工作人員態(tài)度不好的問(wèn)題。我局已責(zé)成汽車(chē)站要嚴(yán)肅處理，經(jīng)車(chē)站研究決定，對(duì)行包房、檢票口當(dāng)班工作人員給予扣除當(dāng)月服務(wù)獎(jiǎng)200元，并在全站通報(bào)批評(píng)。

下步，我局要求汽車(chē)站將結(jié)合“暖心行動(dòng)”方案，加強(qiáng)司乘人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“以服務(wù)人民為榮的理念”提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，提高工作人員服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)決杜絕工作人員與乘客爭(zhēng)吵、語(yǔ)言粗暴等違規(guī)違法行為，努力爭(zhēng)做城市窗口的文明使者。同時(shí)，要求車(chē)站將加大對(duì)工作人員督查力度，定期或不定期對(duì)各崗位工作人員服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)人員一律按照規(guī)定予以處罰，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督檢查。

瑞金市交通運(yùn)輸局

2021年7月2日

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