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語(yǔ)言粗暴、侮辱人!瑞金汽車(chē)站被投訴
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瑞金網(wǎng)-小橙子6666于 2021/07/03 21:42:26 發(fā)布
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來(lái)源:瑞金網(wǎng)綜合客家新聞網(wǎng)“問(wèn)政贛州”欄目
作者:瑞金網(wǎng)
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語(yǔ)言粗暴、侮辱人!瑞金汽車(chē)站被投訴
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剛剛,瑞金網(wǎng)小編從客家新聞網(wǎng)“問(wèn)政贛州”欄目獲悉,有網(wǎng)友在該欄目留言咨詢(xún):去汽車(chē)站寄點(diǎn)東西遇到的煩心事。針對(duì)網(wǎng)友提出的相關(guān)問(wèn)題,瑞金官方作出了明確的回復(fù),具體詳情如下:

▲“問(wèn)政贛州”平臺(tái)截圖
您好!您在問(wèn)政贛州網(wǎng)站反映“去汽車(chē)站寄點(diǎn)東西遇到的煩心事”的問(wèn)題已收悉,現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下:
經(jīng)調(diào)查,你在2021年6月19日下午1點(diǎn)左右,寄貨物去萬(wàn)田圩,行包房工作人員說(shuō)沒(méi)有車(chē)子問(wèn)題,由于6月19日下午全市學(xué)生中考結(jié)束,萬(wàn)田、西江、黃安、拔英等邊遠(yuǎn)班線(xiàn)車(chē)輛都被調(diào)配到學(xué)校接送學(xué)生回家,導(dǎo)致19日下午車(chē)站站內(nèi)沒(méi)有發(fā)往這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)班線(xiàn)車(chē)輛。針對(duì)我站行包房、檢票口工作人員態(tài)度不好的問(wèn)題。我局已責(zé)成汽車(chē)站要嚴(yán)肅處理,經(jīng)車(chē)站研究決定,對(duì)行包房、檢票口當(dāng)班工作人員給予扣除當(dāng)月服務(wù)獎(jiǎng)200元,并在全站通報(bào)批評(píng)。
下步,我局要求汽車(chē)站將結(jié)合“暖心行動(dòng)”方案,加強(qiáng)司乘人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育學(xué)習(xí),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),樹(shù)立“以服務(wù)人民為榮的理念”提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,提高工作人員服務(wù)意識(shí),堅(jiān)決杜絕工作人員與乘客爭(zhēng)吵、語(yǔ)言粗暴等違規(guī)違法行為,努力爭(zhēng)做城市窗口的文明使者。同時(shí),要求車(chē)站將加大對(duì)工作人員督查力度,定期或不定期對(duì)各崗位工作人員服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)人員一律按照規(guī)定予以處罰,并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督檢查。2021年7月2日