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語言粗暴、侮辱人！瑞金汽車站被投訴

轉(zhuǎn)載 瑞金網(wǎng)-小橙子6666于 2021/07/03 21:42:26 發(fā)布 IP屬地：未知來源：瑞金網(wǎng)綜合客家新聞網(wǎng)“問政贛州”欄目作者：瑞金網(wǎng) 463234 閱讀 0 評論 0 點贊

語言粗暴、侮辱人！瑞金汽車站被投訴

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剛剛，瑞金網(wǎng)小編從客家新聞網(wǎng)“問政贛州”欄目獲悉，有網(wǎng)友在該欄目留言咨詢：去汽車站寄點東西遇到的煩心事。針對網(wǎng)友提出的相關(guān)問題，瑞金官方作出了明確的回復(fù)，具體詳情如下：

網(wǎng)友建言

▲“問政贛州”平臺截圖

瑞金市“五型”政府辦回復(fù)

尊敬的網(wǎng)民朋友：

您好！您在問政贛州網(wǎng)站反映“去汽車站寄點東西遇到的煩心事”的問題已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：

經(jīng)調(diào)查，你在2021年6月19日下午1點左右，寄貨物去萬田圩，行包房工作人員說沒有車子問題，由于6月19日下午全市學(xué)生中考結(jié)束，萬田、西江、黃安、拔英等邊遠班線車輛都被調(diào)配到學(xué)校接送學(xué)生回家，導(dǎo)致19日下午車站站內(nèi)沒有發(fā)往這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)班線車輛。針對我站行包房、檢票口工作人員態(tài)度不好的問題。我局已責(zé)成汽車站要嚴肅處理，經(jīng)車站研究決定，對行包房、檢票口當(dāng)班工作人員給予扣除當(dāng)月服務(wù)獎200元，并在全站通報批評。

下步，我局要求汽車站將結(jié)合“暖心行動”方案，加強司乘人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育學(xué)習(xí)，增強服務(wù)意識，樹立“以服務(wù)人民為榮的理念”提升客運服務(wù)質(zhì)量，提高工作人員服務(wù)意識，堅決杜絕工作人員與乘客爭吵、語言粗暴等違規(guī)違法行為，努力爭做城市窗口的文明使者。同時，要求車站將加大對工作人員督查力度，定期或不定期對各崗位工作人員服務(wù)質(zhì)量等方面進行專項檢查，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)人員一律按照規(guī)定予以處罰，并對處理情況進行跟蹤監(jiān)督檢查。

瑞金市交通運輸局

2021年7月2日

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