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為破解“上班時(shí)間沒(méi)空辦、下班時(shí)間沒(méi)處辦”的問(wèn)題,瑞金市充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)勢(shì),率先在全省建成“區(qū)塊鏈+24小時(shí)政務(wù)服務(wù)客廳”,將政務(wù)服務(wù)延伸至社區(qū),實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)24小時(shí)“不打烊”。截至目前,該市已在城市社區(qū)投入13臺(tái)自助服務(wù)終端機(jī),為群眾提供全天候“隨時(shí)辦”服務(wù),實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從8小時(shí)向“白+黑”延伸跨越,真正打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

一、推進(jìn)數(shù)據(jù)共享,便民利民有力度。該市依托江西省“區(qū)塊鏈+政務(wù)數(shù)據(jù)”應(yīng)用體系,利用“區(qū)塊鏈”防篡改、可共享屬性,按照形象標(biāo)識(shí)、服務(wù)功能、運(yùn)行規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、業(yè)務(wù)流程“五統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn),在中心城區(qū)建成“區(qū)塊鏈+24小時(shí)政務(wù)服務(wù)客廳”,將場(chǎng)地劃分為企業(yè)服務(wù)、便民服務(wù),瑞金印象三個(gè)區(qū)域,內(nèi)設(shè)公安、工商、社保、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)登記等部門(mén)的13臺(tái)自助服務(wù)終端機(jī),可辦理出入境簽注、稅務(wù)發(fā)票領(lǐng)取、不動(dòng)產(chǎn)登記查詢等147項(xiàng)便民事項(xiàng),方便企業(yè)群眾“就近辦、馬上辦、隨時(shí)辦”。
二、拓展服務(wù)范圍,為民辦事有廣度。大力推進(jìn)“放管服”改革,著力壓縮審批層級(jí),精簡(jiǎn)辦事材料,實(shí)現(xiàn)“一門(mén)”“一窗”“一次“辦理,著力拓展“贛服通”瑞金分廳便民服務(wù)功能,上線增加52項(xiàng)地方個(gè)性化服務(wù)事項(xiàng)和212個(gè)電子證照。賦予17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)首批91項(xiàng)縣級(jí)審批服務(wù)執(zhí)法權(quán)限,投入300余萬(wàn)元改造提升17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心,建立村級(jí)幫辦代辦隊(duì)伍,有力增強(qiáng)了鄉(xiāng)、村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)能力,“最多跑一次”事項(xiàng)占比達(dá)91.52%,行政效能大幅提升。

三、創(chuàng)新便民舉措,服務(wù)群眾有溫度。該市推行自助終端進(jìn)社區(qū)、工作人員進(jìn)企業(yè)進(jìn)家門(mén)服務(wù)方式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾不跑腿,即可在家門(mén)口辦事。一方面,常態(tài)化開(kāi)展“送審批上門(mén)”服務(wù)活動(dòng),將政務(wù)服務(wù)送到企業(yè)群眾家門(mén)口,真正實(shí)現(xiàn)“群眾需求在哪里、服務(wù)跟到哪里”。另一方面,深化跨區(qū)域合作,與福建省晉江市簽署“跨省通辦”協(xié)議,分批梳理出87項(xiàng)跨省通辦事項(xiàng),打破群眾辦事戶籍地、居住地限制,切實(shí)滿足群眾“網(wǎng)上辦、異地辦”需求。

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