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好消息,瑞金人辦事更方便了!
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一、公布“一本”清單
省公安廳統(tǒng)一公布全省公安機關253項面向企業(yè)和群眾、依申請辦理的行政審批和公共服務事項清單,逐項明確“馬上辦”、“網(wǎng)上辦”、“就近辦”、“一次辦”的屬性;同時,按照標準化要求逐項編制辦事指南和工作規(guī)程,并附有清晰明了的辦理流程圖(表),用統(tǒng)一的服務標準,做到同一事項在全省公安機關無差別受理、同標準辦理。

▲網(wǎng)絡配圖
253項審批服務事項中,可網(wǎng)上全流程辦理、一次不跑或部分流程網(wǎng)上辦理的“網(wǎng)上辦”事項115個,可異地辦理、當?shù)剞k理的“就近辦”事項151個,可到實體辦事場所最多跑一次的“一次辦”事項159個,可在實體辦事場所即來即辦、現(xiàn)場辦結、立等可取或在網(wǎng)上辦事系統(tǒng)及時響應的“馬上辦”事項113個。屬公安戶政管理、出入境管理、交通管理等高頻熱點服務項目23個,占9%。
全部審批服務事項內(nèi)容、屬性和辦事標準均在網(wǎng)上公開,實行一次告知、一表申請,接受群眾監(jiān)督。群眾在公安網(wǎng)上服務平臺可根據(jù)服務屬性和服務方式、業(yè)務、對象、層級、類型等,進行多維度、條件疊加式的篩選查詢,并可對“網(wǎng)上辦”事項直接導入辦事流程,一目了然、簡單便捷。
除以上253項審批服務事項之外,還在網(wǎng)上平臺為群眾提供相關信息查詢、重名查詢、聯(lián)系挪車和開鎖、探訪會見等20項便民服務。

▲網(wǎng)絡配圖
二、升級“兩端”服務
為全面推進“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務服務”,省公安廳統(tǒng)一搭建省、市、縣三級公安機關一體化服務平臺,并與政府政務服務平臺實現(xiàn)一體對接,打造公安“一網(wǎng)通辦”升級版。“江西公安為民服務網(wǎng)上辦事系統(tǒng)”已全新上線運行,群眾可同步獲得PC端和移動端更全面、更友好、更智能的 “兩端”服務體驗:
(一)使用連接有線互聯(lián)網(wǎng)的PC端(電腦),可以上網(wǎng)直接登錄“江西公安為民服務網(wǎng)上辦事系統(tǒng)”(https://wmfw.jxga.gov.cn),或登錄“江西省公安廳”官方網(wǎng)站(http://www.jxga.gov.cn)后點擊進入“政務服務”模塊,253項審批服務事項即全景呈現(xiàn),可瀏覽查詢或網(wǎng)上辦理,就像“網(wǎng)購”一樣順暢。
(二)使用連接無線互聯(lián)網(wǎng)的移動端(智能手機),可下載“江西公安”APP 享受253項審批服務事項的隨行化、個性化、便利化服務,只要有網(wǎng)絡信號,便可“一機在手,辦事不求人”,“事項清單”、“便民服務”、“熱門服務”等應用功能更加貼心。

▲網(wǎng)絡配圖
三、推出“三辦”承諾
為進一步完善政務服務機制、提升政務服務效能,推動線上線下服務功能互補,省公安廳統(tǒng)一作出在全省公安機關實體辦事大廳的三項服務承諾,以滿足企業(yè)和群眾多樣化服務需求:
(一)實行“一門一窗”辦理。
對需要到實體辦事大廳辦理的公安審批服務事項,原則上按照“應進必進”的要求,進駐政府綜合服務大廳辦理。對因場地有特殊要求或**原因而無法進駐當?shù)卣沾髲d的,當?shù)毓矙C關設立公安綜合辦事大廳或按業(yè)務分設辦事大廳,讓企業(yè)和群眾辦事“只進一扇門”;同時,在公安辦事服務大廳實行“一窗通辦”,即各服務窗口均為一窗受理、集成服務,讓企業(yè)和群眾在一個窗口就可以辦成所有事。
(二)實行“一站限時”辦理。
為解決群眾在窗口辦事的排隊等號、耗時較長等問題,在利用信息化手段推行網(wǎng)上預約辦理、群眾自助辦理的同時,對需在窗口辦理事項實行每件限時辦結:
1.已經(jīng)通過網(wǎng)上申報、材料預審或?qū)徟摹耙淮无k”事項,現(xiàn)場提交材料和信息采集符合要求的應當在窗口受理后15分鐘之內(nèi)辦理完畢;
2.不需要提供除居民身份證以外的**證明材料,程序簡單的“馬上辦”事項,應當在窗口受理后10分鐘內(nèi)辦理完畢;
3.審批材料多、辦理程序復雜的現(xiàn)場審批辦結事項,提交材料和信息采集符合要求的應當在窗口受理后20分鐘內(nèi)辦理完畢;
4.審批材料在5份以下的窗口受理、事后審批反饋事項,應當在10分鐘內(nèi)受理完畢;其它的窗口受理、事后審批反饋事項應當在20分鐘內(nèi)受理完畢。
需要進行檢驗、檢測或制作證件、牌照的業(yè)務,限時辦結不含檢驗、檢測和證件、牌照制作的時間。

(三)實行“全面延時”辦理。
以江西公安為民服務網(wǎng)上辦事系統(tǒng)為依托,大力拓展網(wǎng)上預約、受理和辦理等延時服務,逐步實現(xiàn)網(wǎng)上全時段辦事服務。在網(wǎng)下“一門一窗”辦理中,提供全面延時服務:
1.在工作日中午,對高頻的即辦事項至少保留一個值班窗口提供延時服務;
2.在雙休日及國家法定節(jié)假日,對高頻的即辦事項按正常工作日提供延時服務;
3.對辦件量較少的即辦事項和承諾件,實行雙休日及國家法定節(jié)假日的預約延時服務,企業(yè)和群眾可提前一個工作日通過電話、微信或到窗口聯(lián)系等方式預約辦理;
4.在其它非工作時間,對企業(yè)和群眾的特殊、緊急需辦的事項提供應急服務,企業(yè)和群眾可通過電話、微信等方式聯(lián)系特事特辦、急事急辦;
5.對業(yè)務量大、程序相對簡單的事項,通過在窗口網(wǎng)點設置自助辦理設備或利用銀行、郵政等網(wǎng)點前移服務端口等方式,實現(xiàn)全天候24小時服務。
行政審批服務高頻即辦事項清單


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