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瑞金一班車司機(jī)被乘客發(fā)帖投訴，官方介入！

轉(zhuǎn)載 瑞金網(wǎng)-小橙子6666于 2021/04/26 20:34:21 發(fā)布 IP屬地：未知來(lái)源：瑞金網(wǎng)綜合客家新聞網(wǎng)“問(wèn)政贛州”欄目作者：瑞金網(wǎng) 478178 閱讀 0 評(píng)論 0 點(diǎn)贊

瑞金一班車司機(jī)被乘客發(fā)帖投訴，官方介入！

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剛剛，瑞金網(wǎng)小編從客家新聞網(wǎng)“問(wèn)政贛州”欄目獲悉，有網(wǎng)友在該欄目留言咨詢：反映乘坐班車遇到的煩心事。針對(duì)網(wǎng)友提出的相關(guān)問(wèn)題，瑞金官方作出了明確的回復(fù)，具體詳情如下：

網(wǎng)友建言

▲“問(wèn)政贛州”平臺(tái)截圖

瑞金市“五型”政府辦回復(fù)

尊敬的網(wǎng)民朋友：

您好！您在問(wèn)政贛州網(wǎng)站反映“乘坐班車遇到的煩心事”的問(wèn)題已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：

該乘客反映2021年3月27日上午9時(shí)47分左右在瑞金市汽車站購(gòu)買了前往九堡鎮(zhèn)的車票，車輛為贛Ｂ34239的班車，經(jīng)過(guò)正常檢票后來(lái)到乘車點(diǎn)，且乘車點(diǎn)只有一輛前往九堡鎮(zhèn)的客車贛ＢＡ9907，后車輛行至瑞金大道郵政局站點(diǎn)時(shí)，司機(jī)接到車站工作人員電話稱車輛買票人員人數(shù)對(duì)不上，后經(jīng)車站工作人員核實(shí)該乘客是乘坐贛Ｂ34239客車，司機(jī)要求乘客下車，在要求該乘客下車時(shí)雙方發(fā)生了爭(zhēng)吵，故而造成乘客在百度瑞金帖吧發(fā)帖投訴。

經(jīng)調(diào)查，贛ＢＡ9907客車由市區(qū)前往九堡鎮(zhèn)，中途行駛至市紅都大道郵政局站點(diǎn)時(shí)，接到車站工作人員電話稱乘車人數(shù)對(duì)不上，有乘客購(gòu)買的其它班次車票上了車，該駕駛員隨即要求該乘客下車等待其購(gòu)買的正確班次的客車，后該乘客不愿意乘坐下一班班車，導(dǎo)致雙方發(fā)生矛盾。對(duì)于駕駛員態(tài)度惡劣、罵人等行為，在監(jiān)控視頻上因沒(méi)有聲音體現(xiàn)，所以不能確定駕駛員有上述行為，對(duì)于網(wǎng)友反映的“車站工作人員伙同駕駛員坑騙乘客”問(wèn)題就是一個(gè)誤會(huì)，由于乘客上錯(cuò)車、車站工作人員檢錯(cuò)票也是造成該事件的起因，客車駕駛員未盡到司乘人員應(yīng)盡義務(wù)、違反企業(yè)及行業(yè)管理規(guī)定導(dǎo)致乘客不能及時(shí)到達(dá)目的地。給企業(yè)及運(yùn)輸行業(yè)造成了惡劣影響，事后，經(jīng)公司研究決定，對(duì)駕駛員給予扣除當(dāng)月安全服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)；責(zé)成作出書面檢查，保證不再發(fā)生此類事件，并在安全培訓(xùn)教育會(huì)上通報(bào)批評(píng)。

今后，我局將加強(qiáng)企業(yè)客運(yùn)工作人員教育管理，提高客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，以更好的服務(wù)于廣大市民朋友。非常感謝您對(duì)瑞金公共交通的關(guān)心關(guān)注，我們將一如既往把公共出行作為社會(huì)民生實(shí)事來(lái)抓緊抓實(shí)抓出成效。

瑞金市交通運(yùn)輸局

2021年4月20日

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