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你于2021年2月19日在問政贛州平臺反映“新買的車載導(dǎo)航出問題”的事項(xiàng)，我局高度重視，立即指派工作人員調(diào)查處理，現(xiàn)將調(diào)查處理情況答復(fù)如下：

經(jīng)調(diào)查，你反映的問題基本屬實(shí)，我局工作人員根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、國家市場監(jiān)管總局《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定，于2021年2月20日對你們雙方消費(fèi)糾紛問題進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見：商家同意為你更換一套新導(dǎo)航，并按三包要求，對更換的產(chǎn)品作出3個(gè)月包換、1年保修的約定。

如果你在消費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)自已的合法權(quán)益受損或發(fā)現(xiàn)涉及市場監(jiān)管領(lǐng)域違法經(jīng)營行為，請及時(shí)撥打消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線12315進(jìn)行投訴舉報(bào)，感謝你對我們工作的信任和支持！

瑞金市市場監(jiān)督管理局

2021年2月20