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   1、全網(wǎng)覆蓋，把方便傳遞到群眾“手機(jī)上”。在線上，建立由社區(qū)干部擔(dān)任管理員的微信群17個，每戶居民安排一名代表入群，邀請公安、城管、住建、衛(wèi)健等部門工作人員，共同為居民提供24小時信息咨詢、預(yù)約辦事、遠(yuǎn)程驗(yàn)證、投訴受理、調(diào)解糾紛、法律咨詢等服務(wù)，積極解答和解決居民群眾訴求，實(shí)現(xiàn)群眾“一次不用跑”。

   2、全城通辦，把觸角延伸到群眾“家門口”。借助政務(wù)服務(wù)終端設(shè)備，打通社區(qū)與行政審批局等單位的縱向聯(lián)系，讓居民在家門口就能夠辦理更多的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾“只需跑一次”。

 3、全員參與，利用網(wǎng)格共建單位、社會組織把資源聚集到群眾“身邊來”。今年年初突如其來的新冠疫情打破了往日的祥和，就在防控的命令發(fā)布的當(dāng)天，社區(qū)和共建單位所有干部就能按網(wǎng)格迅速到崗，為瑞金市實(shí)現(xiàn)病例“零輸入”“零感染”“零發(fā)生”奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。

圖為社區(qū)干部和網(wǎng)格共建單位參與小區(qū)疫情防控

   我們還通過提供場所、項目、平臺等方式，引導(dǎo)社會組織常駐社區(qū)開展服務(wù)。如瑞金市司法局開展民法典展、民法典宣講等活動。

圖為民法典宣講和巡展

1、心理咨詢服務(wù)隊。根據(jù)社區(qū)居民人口眾多，心理素質(zhì)高低不一，轄區(qū)內(nèi)部分中學(xué)生心理健康自我調(diào)節(jié)能力較低，有的溝通交流不順暢導(dǎo)致影響正常人際關(guān)系的情況，存在不穩(wěn)定因素，特成立心理咨詢服務(wù)隊。針對上訪人員、重點(diǎn)幫教人員、婚姻家庭矛盾、特別是預(yù)防青少年犯罪等進(jìn)行專項心理輔導(dǎo)，耐心疏導(dǎo)，釋放壓力，糾正人格，引導(dǎo)人員積極向上，防止心理扭曲。把可能存在的問題處理在萌芽狀態(tài)。去年以來，為居民開展心理健康咨詢和心理輔導(dǎo)累計100余人次。

圖為開展心理健康工作

2、女子平安服務(wù)隊。挑選熱心公益，為人正直，公信力高的社區(qū)居民、黨員、退休干部等女同志組成志愿服務(wù)隊，通過文藝演出等多種形式開展掃黑除惡、預(yù)防電信詐騙、禁毒等普法宣傳，排查安全隱患、治安巡邏行動，同時積極參與社區(qū)矛盾糾紛調(diào)處，尤其是在婚姻家庭糾紛調(diào)處中作用明顯。巾幗不讓須眉，去年以來女子平安服務(wù)隊共接受居民糾紛48起，成功調(diào)解44起，調(diào)解排查率100%，調(diào)成率96%，得到了群眾一致好評。

圖為開展掃黑除惡、預(yù)防電信詐騙、禁毒宣傳、安全隱患排查、治安巡邏行動、婚姻家庭糾紛調(diào)處等工作

3、社區(qū)法援服務(wù)隊。在轄區(qū)內(nèi)法律人士，司法系統(tǒng)退休干部等人員的支持下，為居民提供法律咨詢，法律法規(guī)宣傳等服務(wù)，增強(qiáng)居民遵紀(jì)守法意識，特別是近些年來越來越多涉及到婚姻家庭、房屋產(chǎn)權(quán)等方面的問題，提供無償法律援助，幫助居民維護(hù)自身合法權(quán)益不受到損害，減少社會不穩(wěn)定因素。

1、強(qiáng)化社區(qū)統(tǒng)籌創(chuàng)新能力。紅都大道社區(qū)借助城市基層黨建擴(kuò)權(quán)賦能的契機(jī)，有效增強(qiáng)社區(qū)對轄區(qū)各類組織和人員的統(tǒng)籌調(diào)度能力，化為有效的社區(qū)治理現(xiàn)代化資源。社區(qū)升格為黨委、共建單位領(lǐng)導(dǎo)干部兼任黨委委員，明確社區(qū)治理責(zé)任。年底根據(jù)網(wǎng)格單位的工作情況以及機(jī)關(guān)干部作用發(fā)揮情況，對單位的年終考核，干部提拔重用、評先評優(yōu)等提出具體意見，有效提升社區(qū)在解決治理現(xiàn)代化問題方面的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。

圖為與黨建共建單位統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)治理現(xiàn)代化問題

2、推行“定格包戶”群治模式。在網(wǎng)格市領(lǐng)導(dǎo)的總調(diào)度下，整合各類管理力量和服務(wù)資源，推行網(wǎng)格單位牽頭組長定格，責(zé)任干部包戶的社區(qū)治理模式，構(gòu)建社區(qū)治理現(xiàn)代化無縫責(zé)任體系。將轄區(qū)網(wǎng)格分成6小網(wǎng)格，成立網(wǎng)格黨小組，由社區(qū)黨小組長擔(dān)任網(wǎng)格管理員，片區(qū)民警，以及8個網(wǎng)格單位的125名干部參與社區(qū)網(wǎng)格化治理工作。同時，通過考核推動，正面引導(dǎo)等方式，下沉社區(qū)服務(wù)和治理力量。整合共建單位、社會組織、非公企業(yè)、志愿團(tuán)體等各方力量，組建由信息員、調(diào)處員、安全員、衛(wèi)生員、司法員、指揮員等組成的社區(qū)治理綜合工作組，組員按照責(zé)職分工和個人專長，在信息收集研判、應(yīng)急情況處置、現(xiàn)場執(zhí)法管制、法律條款適用、居民個性需求等方面，發(fā)揮團(tuán)組優(yōu)勢，提供專業(yè)化解決方案。

網(wǎng)格單位“定格包戶”群治模式

3、成立“兩代表一委員”工作室。借助黨代表、人大代表和政協(xié)委員的專業(yè)特長、社會交往、工作職能等資源優(yōu)勢，積極參與網(wǎng)格單位和轄區(qū)的矛盾糾紛調(diào)處，共同做好熱點(diǎn)難點(diǎn)問題解決，法規(guī)法規(guī)宣講等工作。2020年以來，共有78批次“兩代表一委員”到社區(qū)開展工作，解決群眾反映問題14個，調(diào)處矛盾糾紛32起，開展宣傳活動6批次。

“兩代表一委員”接待居民群眾，調(diào)處糾紛、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題解決、法規(guī)法規(guī)宣講等工作

4、推行小區(qū)“五個一”治理模式。緊盯居民大量集中在小區(qū)的實(shí)際，通過在物業(yè)小區(qū)建立一個黨支部（黨小組）作為核心，主導(dǎo)協(xié)調(diào)解決小區(qū)事務(wù)，組建一個業(yè)主委員會履行決策職責(zé)，成立一個小區(qū)綜合事務(wù)服務(wù)點(diǎn)提供便民服務(wù)，簽訂一家物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)，引進(jìn)一批社會組織共同參與，有效調(diào)動社區(qū)居民的自治積極性。因?yàn)槿斯苁?，很多小區(qū)的矛盾糾紛實(shí)現(xiàn)就地有效化解。

建立一個黨支部、主導(dǎo)協(xié)調(diào)解決小區(qū)事務(wù)

    今后，紅都大道社區(qū)將不斷探索符合時代特征、滿足人民期盼、體現(xiàn)社區(qū)特色的市域社會治理現(xiàn)代化新路子，全力為城市平安發(fā)展“保駕護(hù)航”，實(shí)現(xiàn)瑞金長治久安。