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剛剛，瑞金網(wǎng)小編從客家新聞網(wǎng)“問政贛州”欄目獲悉，有網(wǎng)友在該欄目留言咨詢：反映瑞金市人民醫(yī)院收費(fèi)崗人員服務(wù)態(tài)度不好。針對(duì)網(wǎng)友提出的相關(guān)問題，瑞金官方作出了明確的回復(fù)，具體詳情如下：

▲“問政贛州”平臺(tái)截圖

尊敬的網(wǎng)民朋友：

您好！您在問政贛州平臺(tái)反映瑞金市人民醫(yī)院停車收費(fèi)問題的交辦單已收悉，我委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，由分管紀(jì)檢監(jiān)察的黨委委員、副主任牽頭委監(jiān)察室及市人民醫(yī)院相關(guān)科室對(duì)交辦單問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)將調(diào)查處理情況報(bào)告如下：

一、基本情況

2020年11月18日，您通過問政贛州平臺(tái)“反映人民醫(yī)院收費(fèi)崗人員服務(wù)態(tài)度不好”問題。您于11月18日上午帶小孩來市人民醫(yī)院院復(fù)查，在離院時(shí)因停車收費(fèi)問題與收費(fèi)員發(fā)生爭執(zhí)。

二、調(diào)查情況

2018年起，市人民醫(yī)院停車場(chǎng)安保服務(wù)經(jīng)營管理項(xiàng)目由瑞金市金瑞保安服務(wù)有限公司中標(biāo)并經(jīng)營，在合同中明確了甲乙雙方的責(zé)權(quán)，尤其要求乙方要規(guī)范化服務(wù)、規(guī)范化收費(fèi)，即乙方應(yīng)嚴(yán)格按照瑞金市物價(jià)局（瑞價(jià)發(fā)〔2015〕42號(hào)）文件執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：汽車每輛每次5元（30分鐘內(nèi)免收），每天10元。能出示當(dāng)日門診繳費(fèi)發(fā)票、住院繳費(fèi)票據(jù)（含患者家屬）的車輛免收停車服務(wù)費(fèi)。當(dāng)日，您與該公司工作人員鐘某某發(fā)生爭執(zhí)，且該工作人員出現(xiàn)與其服務(wù)崗位不相符的不當(dāng)語言。

三、處理情況

我委已要求該院：

1、責(zé)成金瑞保安服務(wù)有限公司加強(qiáng)對(duì)工作人員文明禮貌用語培訓(xùn)，做到文明服務(wù)，同時(shí)要求予以當(dāng)事人鐘某某調(diào)離該崗位。

2、嚴(yán)格按合同對(duì)金瑞保安服務(wù)有限公司進(jìn)行處理，同時(shí)督促該公司整改到位，對(duì)出現(xiàn)相類似的服務(wù)性投訴，責(zé)成該院將按照相關(guān)規(guī)定予以終止合同。

瑞金市衛(wèi)健委

2020年11月23日