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馬上“雙十一”了，瑞金一網(wǎng)店主攤上“怪事”…
剛剛，瑞金網(wǎng)小編從客家新聞網(wǎng)“問政贛州”欄目獲悉，有網(wǎng)友在該欄目留言咨詢：反映網(wǎng)購物品退了錢不退貨。針對網(wǎng)友提出的相關(guān)問題，瑞金官方作出了明確的回復(fù)，具體詳情如下：
▲“問政贛州”平臺截圖
尊敬的網(wǎng)友：
你在問政贛州平臺反映“網(wǎng)購物品退了錢不退貨”的事項(xiàng)，我局高度重視，立即指派工作人員前往調(diào)查處理，現(xiàn)將調(diào)查處理情況答復(fù)如下：
經(jīng)調(diào)查，2020年9月25日，你反映的這位買家確在你拼多多網(wǎng)店購買了一件衣服，你也確實(shí)為這位買家發(fā)了貨，2020年9月28日買家申請了退款，且系統(tǒng)成功為其退回錢款。雖然拼多多購物平臺上的物流顯示，買家已經(jīng)在2020年9月28日簽收，但實(shí)際上買家卻一直沒有收貨，原因是因?yàn)榭爝f沒有按照發(fā)貨地址送貨，錯把貨物送往別處。
2020年10月15日，我們通過快遞查找已經(jīng)找回該貨物。買家表示，今天會把衣服寄回給你，并對給你造成的困擾表示歉意。
如果你在消費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)自已的合法權(quán)益受損或發(fā)現(xiàn)涉及市場監(jiān)管領(lǐng)域違法經(jīng)營行為，請及時(shí)撥打消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線12315進(jìn)行投訴舉報(bào)，感謝你對我們工作的信任和支持！
瑞金市市場監(jiān)督管理局
2020年10月15日
網(wǎng)上購物有哪些注意事項(xiàng)？
小編都給你整理好啦！
買家注意事項(xiàng)
行騙途徑：冒充網(wǎng)店店主，主動聯(lián)系網(wǎng)購消費(fèi)者
針對對象：經(jīng)常網(wǎng)購的網(wǎng)上消費(fèi)群體
關(guān)鍵詞：
1.網(wǎng)購信息：騙子從一定渠道獲得了消費(fèi)者的網(wǎng)購資料，借以冒充網(wǎng)店店主或客服，以得到消費(fèi)者的信任。
2.退換貨：騙子稱網(wǎng)店的這次交易出現(xiàn)了問題，一般是以退換貨、重新確認(rèn)等為由，要求消費(fèi)者重新執(zhí)行指定的操作。有時(shí)還會以給予打折優(yōu)惠、有贈品為由來吸引消費(fèi)者。
3.客服：對方雖然自稱是店主或客服，但如果進(jìn)行核對就會發(fā)現(xiàn)他的聯(lián)系方式與消費(fèi)者實(shí)際購物時(shí)的聯(lián)系方式不一樣。
4.鏈接：對方要求重新操作或打款，但用的卻不是官網(wǎng)渠道或第三方支付平臺，而是要求直接打款或轉(zhuǎn)賬。
5.驗(yàn)證碼：不要將涉及到銀行或個人信息的驗(yàn)證碼提供給陌生人。
賣家注意事項(xiàng)
行騙途徑：冒充批發(fā)商，主動聯(lián)系提供貨源
針對對象：經(jīng)營網(wǎng)店的新手賣家
關(guān)鍵詞：
1.貨源信息：騙子通過QQ群、微信群建立供貨平臺，聲稱可以提供低價(jià)穩(wěn)定貨源，還有完善的售后退換服務(wù)，可以讓新手賣家無囤貨壓貨之憂。
2.訂貨流程：直接通過第三方支付收取貨款后發(fā)貨。遲遲不發(fā)貨，或者發(fā)出缺損的貨物。
3.客服：收到貨款后，直接將賣家微信號拉黑，不再聯(lián)系。
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