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▲“問政贛州”平臺截圖

尊敬的網(wǎng)民朋友：

您好！您在問政贛州平臺反映“瑞金市象湖醫(yī)院預(yù)防保健科存在對前來接種疫苗的新生兒家屬服務(wù)態(tài)度差、辦事推諉”的問題已收悉，我委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即由衛(wèi)健委監(jiān)察室、醫(yī)政醫(yī)管股進(jìn)行調(diào)查核實，現(xiàn)將調(diào)查處理情況答復(fù)如下：

一、調(diào)查情況

經(jīng)調(diào)查，2020年4月13日上午約9時左右，您來到瑞金市象湖醫(yī)院預(yù)防接種科咨詢登記臺辦理兒童預(yù)防接種登記事項，由預(yù)防接種室鐘某某接診辦理，由于該寶寶是新生兒，首次預(yù)防接種，應(yīng)辦理《預(yù)防接種證》，鐘某某要求提供父母戶口薄、兒童出生證等相關(guān)材料，以便填寫相關(guān)信息。您反映該新生兒尚未辦理出生醫(yī)學(xué)證明，無法提供新生兒出生證明，鐘某某隨之告知您無法辦理《預(yù)防接種證》。隨后您前往其它預(yù)防接種門診咨詢，被告知他這種情況可以辦理《預(yù)防接種證》進(jìn)行新生兒疫苗接種，只需戶口本和父母雙方的身份證即可。隨即您在其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦理了《預(yù)防接種證》并完成了新生兒疫苗接種。

二、處理情況

綜上，瑞金市象湖醫(yī)院預(yù)防保健科護(hù)士鐘某某存在對前來接種疫苗的新生兒家屬服務(wù)態(tài)度差、辦事推諉的行為屬實。相關(guān)處理如下：

1、對鐘某某予以全院通報批評，作深刻檢討并扣除當(dāng)月績效工資。

2、責(zé)令象湖醫(yī)院舉一反三，在全院開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治活動，提高服務(wù)意識，提升群眾就醫(yī)質(zhì)量。

瑞金市衛(wèi)生健康委員會

2020年4月15日