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瑞金一鄉(xiāng)鎮(zhèn)33人上當(dāng)…

轉(zhuǎn)載 瑞金網(wǎng)-劉2020/03/15 08:25:20 發(fā)布 IP屬地:未知 來(lái)源:贛州市場(chǎng)監(jiān)管、客家新聞網(wǎng)、贛南日?qǐng)?bào) 作者:瑞金網(wǎng) 480678 閱讀 0 評(píng)論 0 點(diǎn)贊

2020年3月13日,贛州市場(chǎng)監(jiān)管局、贛州消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2019年度贛州市消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。涵蓋了虛假宣傳、會(huì)員卡消費(fèi)糾紛、購(gòu)房定金等生活中常見(jiàn)的消費(fèi)糾紛類(lèi)型。



案例一:免費(fèi)旅游被忽悠,消協(xié)調(diào)解退款

消費(fèi)者李阿姨反映自己在2018年7月參加贛縣區(qū)某生活會(huì)館組織的健康知識(shí)講座,會(huì)館告知購(gòu)買(mǎi)保健品可免費(fèi)去北京旅游,便購(gòu)買(mǎi)了6000多元的保健產(chǎn)品和保健器械,至今未接到旅游的通知,且食用保健品后引發(fā)多次腹瀉,經(jīng)消協(xié)工作人員組織多次調(diào)解,雙方最后達(dá)成協(xié)議,該會(huì)館退回剩余保健品的貨款3200元。



案例二:銷(xiāo)售問(wèn)題商品,消協(xié)幫助維權(quán)

消費(fèi)者陳先生的反映瑞金市瑞林鎮(zhèn)一流動(dòng)商販以買(mǎi)一送一贈(zèng)送棉被為噱頭吸引當(dāng)?shù)卮迕?/span>,賣(mài)的都是質(zhì)量極差的被子,鎮(zhèn)上有33名老人被騙。消費(fèi)者協(xié)會(huì)安撫了情緒激動(dòng)的33名老人,在鎮(zhèn)派出所的協(xié)助下,與商家達(dá)成調(diào)解協(xié)議:商家一次性退還33名老年消費(fèi)者貨款共計(jì)1.3萬(wàn)余元人民幣。



案例三:虛假宣傳不當(dāng),消協(xié)調(diào)處退款

瑞金市消費(fèi)者許女士反映在某健身中心花了2699元辦了一張健身卡,商家宣傳該中心配備兒童健身設(shè)備、兒童游泳館,可供大人、小孩同時(shí)健身??僧?dāng)許女士帶著兒子去該健身中心時(shí)發(fā)現(xiàn),宣傳的兒童健身設(shè)備根本沒(méi)有,許女士要求退卡,商家態(tài)度強(qiáng)硬,經(jīng)消協(xié)多方查證并達(dá)成調(diào)解協(xié)議:商家為其退卡,并退還現(xiàn)金2699元。



案例四:培訓(xùn)未果求退費(fèi),消協(xié)調(diào)解幫維權(quán)

尋烏縣消費(fèi)者劉女士在某琴行報(bào)了一個(gè)尤克里里的培訓(xùn)班,當(dāng)時(shí)和商家溝通過(guò)由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上班不能準(zhǔn)時(shí)上課,商家承諾說(shuō)沒(méi)有關(guān)系后劉女士便轉(zhuǎn)賬付了900元培訓(xùn)費(fèi),之后因一直抽不開(kāi)身參加培訓(xùn)提出退課,商家以該課程只有3個(gè)月的時(shí)效并告知已過(guò)了培訓(xùn)時(shí)效為由拒絕退款。消費(fèi)者反映說(shuō)商家當(dāng)時(shí)并未告知該培訓(xùn)有時(shí)效。后經(jīng)消協(xié)查閱雙方證據(jù)后現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,商家退還消費(fèi)者900元的培訓(xùn)費(fèi)。



案例五:衣服干洗引糾紛,調(diào)解賠償達(dá)和解

信豐縣消費(fèi)者黃先生投訴稱(chēng):將一件價(jià)值1500元的寶藍(lán)色男式羽絨服送到某干洗店干洗,洗衣費(fèi)35元。干洗店在確認(rèn)衣服無(wú)破損、無(wú)明顯褪色后,給其開(kāi)具了取衣憑據(jù)。幾天后取衣時(shí)發(fā)現(xiàn)衣服存在部分被染色,嚴(yán)重影響了衣服的整體美觀,黃先生當(dāng)即要求干洗店給衣服還原,并賠償其損失1500元,干洗店拒絕賠償,消費(fèi)者協(xié)會(huì)經(jīng)調(diào)查,確認(rèn)投訴的情況屬實(shí),因衣物已穿過(guò)一段時(shí)間,且染色面積輕微,經(jīng)消協(xié)調(diào)解達(dá)成協(xié)議:洗衣店一次性賠償消費(fèi)者黃先生衣服損失900元,衣服由該干洗店回購(gòu)。



案例六:生病就醫(yī),合理用藥需慎記

會(huì)昌縣消費(fèi)者是一位七十多歲的老年人,在電視臺(tái)看到某大藥房的廣告宣稱(chēng)一種名為傅活芝寶的藥品可以治療糖尿病,便到該大藥房購(gòu)買(mǎi)了三盒傅活芝寶(別名為壽星補(bǔ)汁),買(mǎi)三送一,回去后也沒(méi)有仔細(xì)看該藥品的說(shuō)明書(shū),直接服用十幾天后發(fā)現(xiàn)血糖不降反而升高到七點(diǎn)多,懷疑假藥來(lái)投訴。經(jīng)消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)該藥品說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)的是補(bǔ)氣血,調(diào)理脾胃的藥品,要求并退還老人剩余兩盒未開(kāi)封的藥品費(fèi)用。



案例七:工作人員攜款失聯(lián),消協(xié)高效助維權(quán)

2019年3月中旬某縣77名旅客先后在上猶縣旅行社營(yíng)業(yè)部報(bào)名參加赴新加坡、馬來(lái)西亞旅游,每人繳納團(tuán)費(fèi)2900元,會(huì)員費(fèi)298元,共計(jì)24萬(wàn)余元;3月下旬分別接到航空公司電話,告知旅行社未支付機(jī)票款,將影響出行,旅客紛紛到該旅行社營(yíng)業(yè)部求證,得知因旅行社工作人員私自挪用團(tuán)費(fèi)10余萬(wàn)元且失聯(lián),營(yíng)業(yè)部已無(wú)法完成77名旅客赴新加坡、馬來(lái)西亞旅行計(jì)劃。游客代表要求消協(xié)進(jìn)行維權(quán),經(jīng)消協(xié)調(diào)查,組織游客代表、旅行社總部人員、旅行社營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,達(dá)成一致協(xié)議:由旅行社總部承擔(dān)事件責(zé)任,先行墊資10余萬(wàn)元,組織77名游客于4月中、下旬分二批赴新加坡、馬來(lái)西亞旅游。



案例八:購(gòu)房不成定金被扣,調(diào)解后定金獲退還

章貢區(qū)消費(fèi)者朱先生9月通過(guò)某地產(chǎn)中介公司交了3萬(wàn)元定金購(gòu)買(mǎi)劉先生位于章貢區(qū)某小區(qū)的一套住宅和地下停車(chē)位。簽訂房屋購(gòu)買(mǎi)居間服務(wù)合同時(shí),中介公司原口頭承諾朱先生只要交40萬(wàn)元首付款即行,但后來(lái)卻要求其支付50多萬(wàn)元的首付款。朱先生無(wú)力承擔(dān)多出來(lái)的10多萬(wàn)元首付款導(dǎo)致無(wú)法履行合同,被中介公司認(rèn)為違約,不但3萬(wàn)元定金不予退還,還要求其支付2萬(wàn)多元的中介傭金。朱先生要求中介公司退回3萬(wàn)元定金。消協(xié)調(diào)查后認(rèn)定:消費(fèi)者朱先生陳述事實(shí)屬實(shí)。但合同并非朱先生本人簽訂,而是其親威劉某在未提供朱某的《授權(quán)委托書(shū)》的情況下簽訂的。且在合同條款中,確實(shí)未明確約定應(yīng)支付首付款的金額,簽訂合同時(shí)口頭約定只要交40萬(wàn)元首付款,后來(lái)卻要求支付50多萬(wàn)元首付款的說(shuō)法也得到了售房人劉先生的確認(rèn)。經(jīng)過(guò)組織三方協(xié)商調(diào)解,達(dá)成一致意見(jiàn),一是地產(chǎn)中介公司退回代為保管的3萬(wàn)元定金和產(chǎn)權(quán)證、土地證等資料給售房人劉先生;二是售房人劉先生退還3萬(wàn)元定金給投訴人朱先生;三是投訴人朱先生向地產(chǎn)中介公司一次性支付勞務(wù)費(fèi)2000元;四是投訴人朱先生向售房人劉先生一次性支付因此次購(gòu)房發(fā)生相費(fèi)用的補(bǔ)償金8000元。



案例九:商家涉嫌虛假宣傳  夸大廣告詞欺騙消費(fèi)者

全南縣消費(fèi)者唐先生在天貓商城購(gòu)買(mǎi)一件商品價(jià)值108元,賣(mài)家為全南縣某家紡有限公司,消費(fèi)者唐先生懷疑商家涉嫌虛假宣傳,夸大廣告詞語(yǔ)欺騙消費(fèi)者,其廣告語(yǔ)“美奈川塑身背心女美人束身保暖收腹上衣瘦身計(jì)美體衣塑型內(nèi)衣束腰” 一詞沒(méi)有在其網(wǎng)頁(yè)看到任何可以證明的材料。消費(fèi)者唐先生要求按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求賠償商品價(jià)格的3倍,如不足五百元的則為五百元給與補(bǔ)償。消協(xié)對(duì)該事件展開(kāi)了調(diào)查,經(jīng)雙方協(xié)商后由商家退還消費(fèi)者唐先生全部貨款108元。



案例十:消費(fèi)調(diào)解暖人心,老人拿回預(yù)交款

消費(fèi)者張老先生稱(chēng)其在2018年7月在信豐縣某店參加店慶活動(dòng),并預(yù)交了480元錢(qián),因該店出售產(chǎn)品均為高價(jià)產(chǎn)品,老人無(wú)能力進(jìn)行消費(fèi),而店家不予退還預(yù)交款,經(jīng)消協(xié)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解后,張老先生拿回了480元預(yù)交款。

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