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在“不忘初心、牢記使命”主題教育開展期間,我市群眾和有關(guān)企業(yè)反映在行政審批和公共服務過程中相關(guān)部門辦事效率不高,存在資料來回交、窗口反復跑、審批周期長等問題。
為此,我市高度重視,立行立改,市行政審批局研究印發(fā)了《瑞金市政務服務事項容缺受理制度的通知》,對外公布可以容缺事項以及容缺資料清單,先后分兩批公布了8個單位共計165個容缺受理事項,極大方便了辦事群眾,提升了審批效能,并在市政務服務中心辦事窗口全面推行“窗口無否決權(quán)”服務機制。以辦成“一件事”為目標,通過“搭積木”式優(yōu)化,重新繪制“整鏈條”辦理流程圖,變過去縱向型審批為扁平型審批,把一事一流程整合為多事一流程,變“多窗”為“一窗”、多表格為一個表格,實施專窗受理,內(nèi)部流轉(zhuǎn),同步審批,統(tǒng)一告知。上線了“我要辦勞務派遣公司”、“我要開診所”、“我要辦校外培訓機構(gòu)”、“我要辦幼兒園”、“我要開餐飲公司”等11項“一鏈辦”事項,實現(xiàn)“最多跑一次”,極大方便了企業(yè)群眾辦理相關(guān)事項。
為防止類似問題的再次發(fā)生,我市出臺《關(guān)于加強作風建設優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的實施意見》《關(guān)于集中整治重點作風問題進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的實施方案》《關(guān)于在全市開展“證照卡”辦理發(fā)放清理排查的通知》等文件,堅持以企業(yè)群眾關(guān)切、反映強烈的突出問題為導向,持續(xù)發(fā)力、精準施治,多舉措從嚴整治“中梗阻”問題,聚焦企業(yè)群眾辦事“難點、堵點、痛點”問題,切實提高群眾滿意度、獲得感和幸福感。

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