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今年你“剁”了多少？

　　“雙十一”期間，商品促銷活動(dòng)內(nèi)容更加豐富，“打折”“優(yōu)惠”規(guī)則更加復(fù)雜，部分電商促銷“暗藏陷阱”，比如限制使用地區(qū)、限制疊加使用等，未能真實(shí)、全面地向消費(fèi)者介紹相關(guān)優(yōu)惠信息，容易引起消費(fèi)者誤解。

　　為此，省市場(chǎng)監(jiān)管局提醒消費(fèi)者，在網(wǎng)購時(shí)應(yīng)關(guān)注相關(guān)商品和服務(wù)的價(jià)格變動(dòng)，仔細(xì)閱讀促銷規(guī)則，不要盲目支付定金，避免落入此類陷阱。

　　單純因?yàn)楦咪N量而選購，往往容易上當(dāng)，消費(fèi)者要特別留神銷量大評(píng)價(jià)少、好評(píng)內(nèi)容大同小異的商品，要提防不法商家通過刷單炒信提高成交量及好評(píng)而受到蒙騙。

　　消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇經(jīng)營時(shí)間長、信譽(yù)度高、訪問量大、資質(zhì)齊全的購物平臺(tái)及商家，不要輕易登錄陌生購物網(wǎng)站或購物APP，避免點(diǎn)擊不明鏈接付款，防止上當(dāng)受騙。

　　省消保委提醒，消費(fèi)者網(wǎng)購盡量選擇信譽(yù)度高的賣家，并選用安全可靠的第三方支付交易平臺(tái)，謹(jǐn)慎選擇可直接進(jìn)入對(duì)方賬戶的支付。對(duì)于自己不熟悉的網(wǎng)站，不要輕易輸入銀行賬號(hào)密碼、手機(jī)驗(yàn)證碼等，不要輕易點(diǎn)擊賣家通過短信、QQ、Email等方式提供的交易鏈接或圖片，以防誤入“釣魚”網(wǎng)站，或者進(jìn)入木馬程序。

　　消費(fèi)者在購物前最好先列出需要購買的物品清單，對(duì)照清單按需購買，以免造成浪費(fèi)。不要盲目購買不必要的商品，更不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”“返現(xiàn)”等宣傳活動(dòng)沖昏頭腦，保持理性消費(fèi)。

　　消費(fèi)者在購物前一定要看清隱藏的條款中有沒有排除、限制消費(fèi)者權(quán)利，減輕、免除經(jīng)營者責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任的不公平、不合理的規(guī)定，確認(rèn)商品是否屬于“七天無理由退貨”和“三包”的范圍，以免選購后利益受損。

　　省消保委提醒道，消費(fèi)者網(wǎng)購的一般商品，有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。但要注意，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理退貨，同時(shí)還要了解以下商品不適用“七天無理由退貨”：消費(fèi)者定作的；鮮活易腐的；在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報(bào)紙、期刊；其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。

　　購物后，消費(fèi)者要主動(dòng)向商家索要發(fā)票或收據(jù)，對(duì)商家的活動(dòng)信息、聊天記錄、訂單詳情等做好截屏保存，防止后期權(quán)益受到侵害，做到有據(jù)可查。

　　另外，根據(jù)2018年“雙十一”期間全省網(wǎng)購消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)顯示，質(zhì)量爭(zhēng)議、售后服務(wù)爭(zhēng)議、價(jià)格爭(zhēng)議、廣告宣傳爭(zhēng)議等投訴類型排名靠前，“家居用品”“服裝鞋帽”“食品”“化妝品”等品類占比較高。

　　省市場(chǎng)監(jiān)管局提醒，消費(fèi)者在購買相關(guān)商品時(shí)，多搜、多查、多對(duì)比，從信譽(yù)度、評(píng)價(jià)詳情等多方面對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)估，避免購買到劣質(zhì)、不合格商品。

　　消費(fèi)者在購物過程中發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，要第一時(shí)間與賣家或購物平臺(tái)聯(lián)系協(xié)調(diào)，如不能協(xié)商解決的，應(yīng)及時(shí)撥打12315電話進(jìn)行投訴，也可以向網(wǎng)店或網(wǎng)站所在地的市場(chǎng)監(jiān)管、消保委（消協(xié)）組織等投訴維權(quán)。