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今年你“剁”了多少？

　　“雙十一”期間，商品促銷活動內(nèi)容更加豐富，“打折”“優(yōu)惠”規(guī)則更加復雜，部分電商促銷“暗藏陷阱”，比如限制使用地區(qū)、限制疊加使用等，未能真實、全面地向消費者介紹相關優(yōu)惠信息，容易引起消費者誤解。

　　為此，省市場監(jiān)管局提醒消費者，在網(wǎng)購時應關注相關商品和服務的價格變動，仔細閱讀促銷規(guī)則，不要盲目支付定金，避免落入此類陷阱。

　　單純因為高銷量而選購，往往容易上當，消費者要特別留神銷量大評價少、好評內(nèi)容大同小異的商品，要提防不法商家通過刷單炒信提高成交量及好評而受到蒙騙。

　　消費者應盡量選擇經(jīng)營時間長、信譽度高、訪問量大、資質(zhì)齊全的購物平臺及商家，不要輕易登錄陌生購物網(wǎng)站或購物APP，避免點擊不明鏈接付款，防止上當受騙。

　　省消保委提醒，消費者網(wǎng)購盡量選擇信譽度高的賣家，并選用安全可靠的第三方支付交易平臺，謹慎選擇可直接進入對方賬戶的支付。對于自己不熟悉的網(wǎng)站，不要輕易輸入銀行賬號密碼、手機驗證碼等，不要輕易點擊賣家通過短信、QQ、Email等方式提供的交易鏈接或圖片，以防誤入“釣魚”網(wǎng)站，或者進入木馬程序。

　　消費者在購物前最好先列出需要購買的物品清單，對照清單按需購買，以免造成浪費。不要盲目購買不必要的商品，更不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”“返現(xiàn)”等宣傳活動沖昏頭腦，保持理性消費。

　　消費者在購物前一定要看清隱藏的條款中有沒有排除、限制消費者權利，減輕、免除經(jīng)營者責任，加重消費者責任的不公平、不合理的規(guī)定，確認商品是否屬于“七天無理由退貨”和“三包”的范圍，以免選購后利益受損。

　　省消保委提醒道，消費者網(wǎng)購的一般商品，有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。但要注意，消費者退貨的商品應當完好，并在規(guī)定時限內(nèi)辦理退貨，同時還要了解以下商品不適用“七天無理由退貨”：消費者定作的；鮮活易腐的；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；交付的報紙、期刊；其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品。

　　購物后，消費者要主動向商家索要發(fā)票或收據(jù)，對商家的活動信息、聊天記錄、訂單詳情等做好截屏保存，防止后期權益受到侵害，做到有據(jù)可查。

　　另外，根據(jù)2018年“雙十一”期間全省網(wǎng)購消費投訴數(shù)據(jù)顯示，質(zhì)量爭議、售后服務爭議、價格爭議、廣告宣傳爭議等投訴類型排名靠前，“家居用品”“服裝鞋帽”“食品”“化妝品”等品類占比較高。

　　省市場監(jiān)管局提醒，消費者在購買相關商品時，多搜、多查、多對比，從信譽度、評價詳情等多方面對賣家進行評估，避免購買到劣質(zhì)、不合格商品。

　　消費者在購物過程中發(fā)生消費糾紛時，要第一時間與賣家或購物平臺聯(lián)系協(xié)調(diào)，如不能協(xié)商解決的，應及時撥打12315電話進行投訴，也可以向網(wǎng)店或網(wǎng)站所在地的市場監(jiān)管、消保委（消協(xié)）組織等投訴維權。