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群眾滿意
是我們黨做好一切工作的標(biāo)準(zhǔn)
是開展主題教育的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)
群眾的滿意來自哪里
來自于實(shí)實(shí)在在的替群眾解決問題
一起來看看
瑞金如何依托96333平臺(tái)
以主題教育實(shí)效提升群眾滿意度

紅都瑞金是黨的群眾路線的孕育形成地。主題教育開展以來,我市堅(jiān)持“一切為了群眾,一切依靠群眾,從群眾中來,到群眾中去”,走好新時(shí)代群眾路線,推進(jìn)開門搞教育,充分利用96333黨群信息服務(wù)平臺(tái),開設(shè)主題教育民意熱線和民意直通車,請(qǐng)群眾“支招”、請(qǐng)群眾“點(diǎn)題”、請(qǐng)群眾監(jiān)督、請(qǐng)群眾評(píng)判,充分發(fā)動(dòng)群眾參與主題教育,以實(shí)際成效切實(shí)提升群眾的獲得感和滿意度。
主題教育要如何開展?調(diào)查研究要盯住哪些問題?整改落實(shí)要如何推進(jìn)?等等,圍繞這些問題,我市依托96333服務(wù)熱線,廣泛征集群眾意見建議,集聚民意、匯聚民智,依靠群眾力量抓實(shí)主題教育。截至目前,96333共收集各類意見建議80余條,許多意見建議已吸納進(jìn)入全市主題教育實(shí)施方案。如有的黨員、群眾提出“在學(xué)習(xí)教育中,要充分發(fā)揮瑞金紅色資源優(yōu)勢(shì),積極開展紅色傳統(tǒng)教育”的建議,得到了采納并列入全市學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容。同時(shí),通過96333短信平臺(tái),每天向全市手機(jī)用戶發(fā)送“不忘初心、牢記使命”主題教育“一日一句”,大大提升了群眾對(duì)主題教育的知曉度、關(guān)注度和參與度。

選準(zhǔn)選實(shí)調(diào)查研究課題,是回答“時(shí)代之問”的重要基礎(chǔ)。為此,我市堅(jiān)持群眾“點(diǎn)題”、干部“領(lǐng)題”,始終把群眾反映最強(qiáng)烈、最突出的問題,作為調(diào)查研究的重要靶心。主題教育開展以來,針對(duì)群眾反映的各類問題,96333進(jìn)行梳理匯總,共梳理出群眾反映強(qiáng)烈的共性問題63個(gè),個(gè)案問題123個(gè),其中有12個(gè)由市領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)題調(diào)研,有51個(gè)由鄉(xiāng)科級(jí)干部開展專題調(diào)研,切實(shí)增強(qiáng)了調(diào)研的針對(duì)性和實(shí)效性。如針對(duì)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治還不到位、旅游接待服務(wù)水平還不高、城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)還存在“臟亂差”等問題,均由市領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)題調(diào)研、牽頭落實(shí)。
問題檢視準(zhǔn)不準(zhǔn)?剖析反思深不深?問題解決快不快?我市充分利用96333開展電話調(diào)查,請(qǐng)群眾即時(shí)監(jiān)督和常態(tài)監(jiān)督。截至目前,已收集各類急難事麻煩事煩心事230多件,全部列入了整改臺(tái)賬,明確了整改單位和整改期限,要求限期辦結(jié)到位,并將訴求處理情況通過96333短信發(fā)送至群眾手機(jī),請(qǐng)群眾監(jiān)督訴求辦理的全過程。

堅(jiān)持干部“答卷”,群眾“閱卷”。整改力度大不大?整改效果好不好?由群眾說了算。我市充分利用96333平臺(tái),采取“一一過篩”的辦法,對(duì)已整改落實(shí)或正在整改落實(shí)的問題,一一開展電話回訪和滿意度測(cè)評(píng),做到整改不到位不放過、責(zé)任不落實(shí)不放過、群眾不滿意不放過,以整改的實(shí)際成效取信于民造福于民。主題教育開展以來,對(duì)即知即改的186件具體問題和群眾訴求,回訪群眾的滿意度達(dá)100%。

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