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主題教育要如何開展？調(diào)查研究要盯住哪些問題？整改落實(shí)要如何推進(jìn)？等等，圍繞這些問題，我市依托96333服務(wù)熱線，廣泛征集群眾意見建議，集聚民意、匯聚民智，依靠群眾力量抓實(shí)主題教育。截至目前，96333共收集各類意見建議80余條，許多意見建議已吸納進(jìn)入全市主題教育實(shí)施方案。如有的黨員、群眾提出“在學(xué)習(xí)教育中，要充分發(fā)揮瑞金紅色資源優(yōu)勢(shì)，積極開展紅色傳統(tǒng)教育”的建議，得到了采納并列入全市學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容。同時(shí)，通過96333短信平臺(tái)，每天向全市手機(jī)用戶發(fā)送“不忘初心、牢記使命”主題教育“一日一句”，大大提升了群眾對(duì)主題教育的知曉度、關(guān)注度和參與度。

選準(zhǔn)選實(shí)調(diào)查研究課題，是回答“時(shí)代之問”的重要基礎(chǔ)。為此，我市堅(jiān)持群眾“點(diǎn)題”、干部“領(lǐng)題”，始終把群眾反映最強(qiáng)烈、最突出的問題，作為調(diào)查研究的重要靶心。主題教育開展以來，針對(duì)群眾反映的各類問題，96333進(jìn)行梳理匯總，共梳理出群眾反映強(qiáng)烈的共性問題63個(gè)，個(gè)案問題123個(gè)，其中有12個(gè)由市領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)題調(diào)研，有51個(gè)由鄉(xiāng)科級(jí)干部開展專題調(diào)研，切實(shí)增強(qiáng)了調(diào)研的針對(duì)性和實(shí)效性。如針對(duì)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治還不到位、旅游接待服務(wù)水平還不高、城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)還存在“臟亂差”等問題，均由市領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)題調(diào)研、牽頭落實(shí)。

問題檢視準(zhǔn)不準(zhǔn)？剖析反思深不深？問題解決快不快？我市充分利用96333開展電話調(diào)查，請(qǐng)群眾即時(shí)監(jiān)督和常態(tài)監(jiān)督。截至目前，已收集各類急難事麻煩事煩心事230多件，全部列入了整改臺(tái)賬，明確了整改單位和整改期限，要求限期辦結(jié)到位，并將訴求處理情況通過96333短信發(fā)送至群眾手機(jī)，請(qǐng)群眾監(jiān)督訴求辦理的全過程。

堅(jiān)持干部“答卷”，群眾“閱卷”。整改力度大不大？整改效果好不好？由群眾說了算。我市充分利用96333平臺(tái)，采取“一一過篩”的辦法，對(duì)已整改落實(shí)或正在整改落實(shí)的問題，一一開展電話回訪和滿意度測(cè)評(píng)，做到整改不到位不放過、責(zé)任不落實(shí)不放過、群眾不滿意不放過，以整改的實(shí)際成效取信于民造福于民。主題教育開展以來，對(duì)即知即改的186件具體問題和群眾訴求，回訪群眾的滿意度達(dá)100%。