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“房屋漏水發(fā)霉，業(yè)主物品丟失不處理，物業(yè)服務(wù)不到位，物業(yè)費(fèi)憑啥全額交？”面對(duì)物業(yè)公司的起訴，業(yè)主劉某一肚子委屈。

被告業(yè)主劉某與原告某物業(yè)公司簽訂服務(wù)合同，合同履行期間，業(yè)主劉某家里的四輛自行車不見(jiàn)了想去查監(jiān)控，物業(yè)保安說(shuō)沒(méi)有監(jiān)控；居住的房子也在收房后第三年就出現(xiàn)漏水問(wèn)題，幾個(gè)房間的墻壁都出現(xiàn)發(fā)霉情況，多次聯(lián)系物業(yè)均未得到妥善解決。一氣之下，劉某拒絕繳納物業(yè)費(fèi)，共拖欠物業(yè)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用合計(jì)6970元。物業(yè)公司多次催討未果，遂訴至江西省瑞金市人民法院。

案件受理后，承辦法官考慮到物業(yè)服務(wù)合同糾紛的特殊性，第一時(shí)間聯(lián)系雙方當(dāng)事人，耐心傾聽(tīng)雙方訴求，積極安撫雙方情緒。向雙方當(dāng)事人細(xì)致闡釋業(yè)主與物業(yè)公司各自的權(quán)利與義務(wù)，明確業(yè)主需依法繳納物業(yè)費(fèi)，也督促物業(yè)公司正視服務(wù)短板。經(jīng)過(guò)法官的悉心調(diào)解，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，被告同意向原告支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)5000元。

一直以來(lái)，瑞金法院始終把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，針對(duì)物業(yè)服務(wù)糾紛多發(fā)、雙方矛盾日益激化的特點(diǎn)，優(yōu)先采用調(diào)解的方式化解矛盾，既維護(hù)物業(yè)公司合法權(quán)益，也保障業(yè)主正當(dāng)訴求，以高效、便民的司法服務(wù)平衡雙方利益，助力構(gòu)建和諧的物業(yè)業(yè)主關(guān)系，讓司法溫度浸潤(rùn)基層治理。