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“多虧了社區(qū)干部耐心調(diào)解，不然這事兒真不知道怎么收?qǐng)觥！苯眨谙蠛值澜鸲即蟮郎鐓^(qū)，一火鍋店老板送來錦旗，上面寫著“熱心服務(wù)于民、共建和諧社會(huì)”，感謝社區(qū)及時(shí)介入、成功化解一場突發(fā)糾紛。

事情發(fā)生在1月14日晚，金都大道社區(qū)一家火鍋店內(nèi)發(fā)生激烈爭執(zhí)。一名顧客因飲酒過量在店內(nèi)摔倒、情緒激動(dòng)，向店主提出高額賠償要求；店主質(zhì)疑其借機(jī)“碰瓷”，雙方各執(zhí)一詞、互不相讓，現(xiàn)場有群眾圍觀，秩序較為混亂。

社區(qū)干部接到火鍋店求助電話后，立即聯(lián)系象湖派出所民警趕赴現(xiàn)場。抵達(dá)后，工作人員迅速疏散圍觀群眾，將爭執(zhí)雙方分隔以穩(wěn)定局面，隨后將當(dāng)事人帶至派出所，最終促成雙方約定于1月16日上午進(jìn)行正式調(diào)解。

調(diào)解現(xiàn)場，顧客主動(dòng)承認(rèn)醉酒后的失當(dāng)行為，坦言并非真心索要高額賠償，只是希望得到店方基本尊重；店主也放下芥蒂，當(dāng)場為現(xiàn)場混亂給顧客帶來的不適致歉，并承諾今后會(huì)加強(qiáng)對(duì)醉酒顧客的安全提醒和引導(dǎo)。在社區(qū)干部和民警的共同努力下，雙方當(dāng)場簽訂調(diào)解協(xié)議，這場糾紛圓滿化解。

“群眾的事，再小也是大事。”金都大道社區(qū)黨總支書記胡建平表示，下一步社區(qū)將持續(xù)深化警社聯(lián)動(dòng)機(jī)制，優(yōu)化溫情調(diào)解工作法，推動(dòng)矛盾糾紛“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”，以更細(xì)致的服務(wù)守護(hù)群眾安寧，助力和諧瑞金建設(shè)。