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剛剛，瑞金網(wǎng)小編從客家新聞網(wǎng)“問政贛州”欄目獲悉，有網(wǎng)友在該欄目留言咨詢：車輛已駛離瑞金火車站停車場卻仍在計費，針對網(wǎng)友提出的相關(guān)問題，瑞金官方作出了明確的回復，具體詳情如下：...

網(wǎng)友建言

▲“問政贛州”平臺截圖

官方回復

網(wǎng)友：

您在“問政贛州”平臺反映的問題已收悉，現(xiàn)將調(diào)查核實情況回復如下：

經(jīng)核實，2025年8月10日，停車場工作人員對設備進行維護，為便于通行，閘口為打開狀態(tài)。您于當日12時59分駕車進入瑞金火車站1號停車場，因無空位隨即駛離，但系統(tǒng)未識別到離場記錄導致持續(xù)計費，且無法手動上報取消、客服電話也未接通。

針對您反映的問題，我公司已采取以下措施：。

 一是根據(jù)您提供的車輛信息和行駛軌跡記錄，核實您的車輛確屬即停即走、未實際停車，已在系統(tǒng)清除異常計費訂單。

二是我公司已責令運營單位對瑞金火車站1號停車場及全市所有納入智慧停車管理的場點進行技術(shù)排查，重點檢修和維護進出口道閘、車輛識別設備，優(yōu)化系統(tǒng)計費算法，特別是對“即停即走”、“場內(nèi)調(diào)頭”等短時通行車輛的識別，從技術(shù)上杜絕類似誤判的發(fā)生。

三是停車訂單可通過“瑞金享停車”微信小程序查詢、核對，如有異?？稍谛〕绦蛑新?lián)系在線客服或致電24小時客服電話4000-800-518/本地17779719418進行反饋。

給您帶來不便敬請諒解，感謝您對我們工作的關(guān)心和支持！。