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剛剛，瑞金網(wǎng)小編中國江西網(wǎng)“問政江西”欄目獲悉，有網(wǎng)友在該欄目留言咨詢：贛州瑞金：物業(yè)要退出，請求職能部門介入調(diào)查，針對網(wǎng)友提出的相關(guān)問題，瑞金官方作出了明確的回復(fù)，具體詳情如下：...

網(wǎng)友建言

▲“問政江西”平臺(tái)截圖

瑞金市回復(fù)

關(guān)于“【一次轉(zhuǎn)辦】

贛州瑞金:物業(yè)要退出，請求職能部門介入調(diào)查“的回復(fù)

一、調(diào)查核實(shí)情況

關(guān)于網(wǎng)友“恒興·頤和園小區(qū)業(yè)主”反映的相關(guān)問題答復(fù)如下:經(jīng)核實(shí)，自2024年起恒興·頤和園小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用收繳率大幅降低，已不足以覆蓋小區(qū)日常運(yùn)營開支，導(dǎo)致物業(yè)持續(xù)處于虧損經(jīng)營狀態(tài)。鑒于目前物業(yè)已無力繼續(xù)墊付小區(qū)各項(xiàng)運(yùn)營費(fèi)用，恒興·頤和園小區(qū)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)贛州全成物業(yè)服務(wù)有限公司已于2025年8月28日向業(yè)主發(fā)布擬退出服務(wù)的公告，表示將于2025年11月1日終止物業(yè)服務(wù)。若該公司在無新物業(yè)企業(yè)接替的情況下退出，網(wǎng)友所反映的電梯停修、消防失控、次供水中斷、垃圾清運(yùn)停滯、監(jiān)控與安保缺失等一系列隱患確實(shí)可能存在,將嚴(yán)重影響小區(qū)居民的正常生活與安全保障情況緊急、問題嚴(yán)峻。

二、處理情況

根據(jù)上述調(diào)査核實(shí)情況，我們堅(jiān)持“民生事馬上辦”的原則，迅速會(huì)商研究，并已開展或即將推動(dòng)以下工作：

(一)牽頭組建物管會(huì)，協(xié)助物管會(huì)選聘物業(yè)。贛州全成物業(yè)服務(wù)有限公司退出后，瑞金市住建局及沙洲壩鎮(zhèn)政府將立即牽頭，指導(dǎo)頤和園小區(qū)業(yè)主成立物業(yè)管理委員會(huì)，指導(dǎo)、協(xié)助小區(qū)依法依規(guī)啟動(dòng)新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘工作。督促嚴(yán)格規(guī)范招投標(biāo)流程，廣泛征求業(yè)主意見，并將企業(yè)過往服務(wù)評價(jià)與投訴情況納入重要評審因素，確保選聘過程公開、公平、公正，甄選出信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)的物業(yè)公司。

(二)推動(dòng)黨員干部下沉，搭建溝通橋梁。沙洲壩鎮(zhèn)已安排黨員干部(包括鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、沙洲壩村干部)加入小區(qū)業(yè)主微信群，亮明身份，及時(shí)了解業(yè)主訴求，做好政策解釋、情緒疏導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)工作，協(xié)助監(jiān)督小區(qū)日常管理，推動(dòng)問題矛盾就地化解。

(三)指導(dǎo)成立業(yè)委會(huì)，健全長效治理機(jī)制。市住建局和沙洲壩鎮(zhèn)人民政府將啟動(dòng)并全程指導(dǎo)恒興·頤和園小區(qū)業(yè)主大會(huì)的籌備和業(yè)主委員會(huì)的選舉成立工作，幫助小區(qū)盡快建立主體明確、運(yùn)行規(guī)范的自治組織，從根本上提升業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的參與度和話語權(quán)，實(shí)現(xiàn)對物業(yè)服務(wù)的有效監(jiān)督。

沙洲壩鎮(zhèn)人民政府

2025年9月3日

問政江西平臺(tái)：

貴平臺(tái)轉(zhuǎn)來的《瑞金頤和園小區(qū)前期物業(yè)撤場問題》已收悉，現(xiàn)將調(diào)查核實(shí)情況回復(fù)如下：