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為更好地發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的“連心橋”作用，在政府與群眾間建立密切聯(lián)系，傾聽(tīng)企業(yè)群眾意見(jiàn)建議，為企業(yè)群眾排憂解難，瑞金市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心定期舉行“市長(zhǎng)熱線日”活動(dòng)。6月30日瑞金市委常委、市政府副市長(zhǎng)黃發(fā)亮同志將現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)12345熱線電話?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下:

一、接聽(tīng)時(shí)間

2025年6月30日（星期一）下午15:00-16:00

二、受理電話

0797-12345

三、接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)

（一）接話領(lǐng)導(dǎo)：瑞金市委常委、市政府副市長(zhǎng)黃發(fā)亮

（二）接話部門（單位）：衛(wèi)健委、瑞金生態(tài)環(huán)境局、云石山鄉(xiāng)、澤覃鄉(xiāng)、移動(dòng)公司、電信公司、聯(lián)通公司等單位主要領(lǐng)導(dǎo)

四、受理事項(xiàng)

瑞金市人民政府行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括政務(wù)服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、城市建設(shè)、社會(huì)管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、建議、求助、投訴、舉報(bào)等訴求。

五、溫馨提示

1.本次接聽(tīng)活動(dòng)受理電話渠道反映的群眾訴求，不受理通過(guò)訴訟、仲裁、紀(jì)檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開等程序解決的事項(xiàng)和已進(jìn)入信訪渠道的事項(xiàng)。

2.“市長(zhǎng)熱線日”采取市民自愿電話撥入的方式有序接聽(tīng)；未及時(shí)接聽(tīng)的，則按常規(guī)接入程序生成工單，一并派發(fā)有關(guān)部門進(jìn)行辦理。

3.超出本次接聽(tīng)活動(dòng)受理范圍的訴求，由12345熱線工作人員按照常規(guī)程序接聽(tīng)辦理。

4.市民也可以通過(guò)“贛州12345”微信公眾號(hào)、贛服通APP、電子郵箱（12345@ganzhou.gov.cn）等多渠道表達(dá)訴求，由12345熱線中心受理后轉(zhuǎn)派各相關(guān)部門處理。

5.只采取熱線電話接聽(tīng)的方式受理市民訴求，不接待來(lái)訪人員。

瑞金市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理中心

2025年6月30日