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瑞金市12345熱線“市長(zhǎng)熱線日”接聽公告

為更好地發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的“連心橋”作用，在政府與群眾間建立密切聯(lián)系，傾聽企業(yè)群眾意見建議，為企業(yè)群眾排憂解難，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心定期舉行“市長(zhǎng)熱線日”活動(dòng)。4月28日瑞金市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)劉干將現(xiàn)場(chǎng)接聽12345熱線電話?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下:

一、接聽時(shí)間

2025年4月28日（星期一）下午02:30-03:30

二、受理電話

0797-12345

三、接聽領(lǐng)導(dǎo)

（一）接話領(lǐng)導(dǎo)   瑞金市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng) 劉干

（二）接話部門（單位）  農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、生態(tài)環(huán)境局等單位主要領(lǐng)導(dǎo)

四、受理事項(xiàng)

瑞金市人民政府行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括政務(wù)服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、城市建設(shè)、社會(huì)管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、建議、求助、投訴、舉報(bào)等訴求。

五、溫馨提示

1.本次接聽活動(dòng)受理電話渠道反映的群眾訴求，不受理通過(guò)訴訟、仲裁、紀(jì)檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開等程序解決的事項(xiàng)和已進(jìn)入信訪渠道的事項(xiàng)。

2.“市長(zhǎng)熱線日”采取市民自愿電話撥入的方式有序接聽；未及時(shí)接聽的，則按常規(guī)接入程序生成工單，一并派發(fā)有關(guān)部門進(jìn)行辦理。

3.超出本次接聽活動(dòng)受理范圍的訴求，由12345熱線工作人員按照常規(guī)程序接聽辦理。

4.市民也可以通過(guò)“贛州12345”微信公眾號(hào)、贛服通APP、電子郵箱（12345@ganzhou.gov.cn）等多渠道表達(dá)訴求，由12345熱線中心受理后轉(zhuǎn)派各相關(guān)部門處理。

5.只采取熱線電話接聽的方式受理市民訴求，不接待來(lái)訪人員。

瑞金市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理中心

2025年4月27日