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2025年4月6日下午,客戶王某焦急的來江西瑞金農(nóng)商銀行九堡支行柜臺,稱接到抖音客服電話,開通了保險自動扣保功能,需按提示操作才能關(guān)閉,否則會自動扣除8000元保費??蛻粜乓詾檎姘凑针娫捥崾静僮鼽c擊鏈接,并進行了人臉識別、輸入密碼的操作,緊接著手機出現(xiàn)“系統(tǒng)正在對接銀聯(lián)中心”的異常界面。王先生以為自己操作有誤,急忙來我行咨詢。
我行工作人員立即意識到客戶遭遇了電信詐騙,為防止客戶資金損失,將客戶銀行卡賬戶調(diào)整為只收不付,避免賬戶資金1.4萬元被轉(zhuǎn)走。業(yè)務(wù)辦理期間,王先生的手機不斷跳出他行卡付款信息,且當前界面卡死無法操作,我行工作人員現(xiàn)場協(xié)助客戶通過他行電話銀行辦理掛失,避免客戶他行賬戶資金損失。
我行工作人員向客戶進行反詐宣傳并告知其及時報警,客戶在了解并學(xué)習(xí)反詐知識后,對工作人員表示感謝。

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溫馨提示
1、接到自稱客服的電話或消息時,務(wù)必通過官方渠道核實其身份。比如,撥打銀行官方客服電話,注意不要撥打?qū)Ψ教峁┑奶柎a,可通過銀行官網(wǎng)、官方APP等查詢官方客服電話進行確認。
2、不要輕易點擊來路不明的“客服”發(fā)送的鏈接,這些鏈接可能會植入病毒,直接盜取賬戶資金。

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