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為進一步整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題，加強物業(yè)領(lǐng)域監(jiān)督管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營行為，維護廣大業(yè)主合法權(quán)益，現(xiàn)面向社會公開征集住宅小區(qū)物業(yè)領(lǐng)域物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題線索。具體事項公告如下：

一、征集時間

公告發(fā)布之日起。

二、征集范圍

（一）物業(yè)服務(wù)履約不到位問題

1.未按照物業(yè)服務(wù)合同約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；

2.未履行信息公示和報告義務(wù)；

3.未履行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的移交義務(wù)。在物業(yè)服務(wù)合同依法終止后，拒不移交物業(yè)服務(wù)用房、相關(guān)設(shè)施、預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費和裝修保證金及其他物業(yè)管理所需相關(guān)資料。

（二）侵占業(yè)主公共收益問題

1.小區(qū)公共收益底數(shù)不清，管理不規(guī)范；

2.擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營；

3.未公示公共收益收支情況；

4.違規(guī)侵占小區(qū)公共收益。

（三）住宅老舊電梯更新不及時問題

1.住宅電梯故障頻發(fā)，運行狀況差，出現(xiàn)問題維修不及時。

2.群眾反映未及時申報更新。業(yè)主對電梯更新意愿強烈，就電梯更新方式、出資方案、更新后管理及維保方案等已達成一致，并書面委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為申報更新，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)不作為，無視業(yè)主需求未及時向有關(guān)部門申報更新。

（四）對新就業(yè)群體不友好問題

無故阻攔網(wǎng)約車駕駛員、快遞員、外賣配送人員等新就業(yè)群體進小區(qū)。

（五）住宅小區(qū)消防安全隱患較多的問題

1.消防安全巡查不到位；

2.消防設(shè)施維護保養(yǎng)不到位；

3.消防隱患整改責(zé)任落實不到位。

（六）其他問題

其他物業(yè)服務(wù)問題。

三、途徑及方式

受理舉報電話：0797-2530965（正常上班時間，節(jié)假日除外）。

受理舉報郵箱：rjszsb@163.com。

來信來訪地址：瑞金市瑞明路（瑞金市住房保障安置服務(wù)中心）。

四、其他事項

歡迎社會各界和廣大人民群眾如實反映相關(guān)問題線索，我們將依法依規(guī)及時做好問題線索核查處理工作，對舉報人個人信息嚴(yán)格保密，依法保護舉報人的合法權(quán)益。

特此公告。

瑞金市住房保障安置服務(wù)中心

2025年4月13日