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剛剛,瑞金網(wǎng)小編從客家新聞網(wǎng)“問政贛州”欄目獲悉,有網(wǎng)友在該欄目留言咨詢:瑞金市區(qū)到合龍圩11A路車司機會向乘客索要煙,針對網(wǎng)友提出的相關問題,瑞金官方作出了明確的回復,具體詳情如下:...

▲“問政贛州”平臺截圖
尊敬的網(wǎng)友:
您在“問政贛州”平臺反映的問題已收悉,現(xiàn)將調(diào)查核實情況回復如下:
一、調(diào)查核實情況
經(jīng)調(diào)查,您反映您母親于2025年3月25日在山岐村委會公交站點上車時遭到司機拒載的情況屬實。
二、處理情況
針對該問題,我局已要求紅都交通發(fā)展有限公司對該駕駛員進行了約談及服務意識再教育,并根據(jù)公司《公交車駕駛員安全服務考核管理辦法》相關規(guī)定對其進行了罰款處罰。為防止此類現(xiàn)象再次出現(xiàn),我局已責令紅都交通發(fā)展有限公司進一步加強駕駛員的服務意識培訓,要求在今后的工作中端正服務態(tài)度,和乘客溝通交流時要保持禮貌耐心,同時不定期開展駕駛員營運服務督查檢查,對服務態(tài)度惡劣、無正當理由隨意拒載乘客的行為零容忍,發(fā)現(xiàn)一起嚴懲一起,努力提高服務水平。工作人員也已經(jīng)電話回訪您,說明了此情況,獲得了您的理解。
非常感謝您對瑞金公共交通的關心關注,我們將一如既往把公共出行作為社會民生實事來抓緊抓實抓出成效,積極打造為民便民惠民的公交。
瑞金市交通運輸局

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