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剛剛，瑞金網(wǎng)小編從客家新聞網(wǎng)“問政贛州”欄目獲悉，有網(wǎng)友在該欄目留言咨詢：瑞金市區(qū)到合龍圩11A路車司機會向乘客索要煙，針對網(wǎng)友提出的相關問題，瑞金官方作出了明確的回復，具體詳情如下：...

網(wǎng)友建言

▲“問政贛州”平臺截圖

官方回復

尊敬的網(wǎng)友：

您在“問政贛州”平臺反映的問題已收悉，現(xiàn)將調(diào)查核實情況回復如下：

一、調(diào)查核實情況

經(jīng)調(diào)查，您反映您母親于2025年3月25日在山岐村委會公交站點上車時遭到司機拒載的情況屬實。

二、處理情況

針對該問題，我局已要求紅都交通發(fā)展有限公司對該駕駛員進行了約談及服務意識再教育，并根據(jù)公司《公交車駕駛員安全服務考核管理辦法》相關規(guī)定對其進行了罰款處罰。為防止此類現(xiàn)象再次出現(xiàn)，我局已責令紅都交通發(fā)展有限公司進一步加強駕駛員的服務意識培訓，要求在今后的工作中端正服務態(tài)度，和乘客溝通交流時要保持禮貌耐心，同時不定期開展駕駛員營運服務督查檢查，對服務態(tài)度惡劣、無正當理由隨意拒載乘客的行為零容忍，發(fā)現(xiàn)一起嚴懲一起，努力提高服務水平。工作人員也已經(jīng)電話回訪您，說明了此情況，獲得了您的理解。

非常感謝您對瑞金公共交通的關心關注，我們將一如既往把公共出行作為社會民生實事來抓緊抓實抓出成效，積極打造為民便民惠民的公交。

瑞金市交通運輸局