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瑞金一KTV私扣客人酒水被投訴，官方回復(fù)來了！

轉(zhuǎn)載 1003于 2024/09/09 14:17:33 發(fā)布 IP屬地：未知來源：瑞金網(wǎng)綜合客家新聞網(wǎng)“問政贛州”欄目作者：瑞金網(wǎng)運營中心 70860 閱讀 0 評論 0 點贊

瑞金一KTV私扣客人酒水被投訴，官方回復(fù)來了！

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剛剛，瑞金網(wǎng)小編從客家新聞網(wǎng)“問政贛州”欄目獲悉，有網(wǎng)友在該欄目留言咨詢：龍珠路凱樂迪ktv禁止自帶酒水，針對網(wǎng)友提出的相關(guān)問題，瑞金官方作出了明確的回復(fù)，具體詳情如下：...

網(wǎng)友建言

▲“問政贛州”平臺截圖

官方回復(fù)

尊敬的網(wǎng)民朋友：

您好！您反映的問題已收悉，我單位高度重視，立即組織執(zhí)法人員進行調(diào)查核實，現(xiàn)將有關(guān)調(diào)查情況及處理意見回復(fù)于你：

經(jīng)查，凱樂迪KTV大廳設(shè)置了溫馨提示“謝絕自帶酒水飲料小吃”，您反映的問題屬實。

KTV是高消費場所并非公共福利行業(yè)，經(jīng)營者有經(jīng)營自主權(quán)。雖然《消費者權(quán)益保護法》賦予了消費者自主選擇消費的權(quán)利，但《民法典》則賦予雙方都有自主權(quán)。因此，KTV經(jīng)營者在大廳設(shè)置溫馨提示“謝絕自帶酒水飲料小吃”，系經(jīng)營者針對其經(jīng)營特點設(shè)置的廳堂告示，并無剝奪消費者的自主選擇權(quán)與公平交易權(quán)，是否進行交易由消費者自主決定。

目前我局不具有消費維權(quán)的行政處罰權(quán)。根據(jù)《娛樂場所管理條例》第五十四條規(guī)定：“娛樂場所及其從業(yè)人員與消費者發(fā)生爭議的，應(yīng)當依照消費者權(quán)益保護的法律規(guī)定解決；造成消費者人身、財產(chǎn)損害的，由娛樂場所依法予以賠償?！蔽揖謭?zhí)法人員當場對凱樂迪KTV經(jīng)營業(yè)主進行了教育提醒，要求凱樂迪KTV加強員工管理，做到文明經(jīng)營，該經(jīng)營業(yè)主表示會積極配合。如您不接受該處理意見，建議您按照《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，向消費者權(quán)益保護相關(guān)部門反映或者通過司法途徑解決。

瑞金市文化廣電旅游局

2024年9月3日

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