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3100元購(gòu)買的夾克衫壞了,商家不處理,瑞金官方介入!
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1003于 2024/06/25 14:31:57 發(fā)布
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來(lái)源:瑞金網(wǎng)綜合客家新聞網(wǎng)“問(wèn)政贛州”欄目
作者:瑞金網(wǎng)
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3100元購(gòu)買的夾克衫壞了,商家不處理,瑞金官方介入!
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剛剛,瑞金網(wǎng)小編從客家新聞網(wǎng)“問(wèn)政贛州”欄目獲悉,有網(wǎng)友在該欄目留言咨詢:本人花3100元購(gòu)買的夾克衫,二個(gè)月就壞了,商家不處理,針對(duì)網(wǎng)友提出的相關(guān)問(wèn)題,瑞金官方作出了明確的回復(fù),具體詳情如下:...

▲“問(wèn)政贛州”平臺(tái)截圖
尊敬的網(wǎng)民朋友:
你于2024年6月15日在問(wèn)政贛州平臺(tái)反映“本人花3100元購(gòu)買的夾克衫,二個(gè)月就壞了,商家不處理”一事,答復(fù)如下:因你所購(gòu)買的衣服不屬于《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》所規(guī)定的范圍,應(yīng)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)”的規(guī)定進(jìn)行處理,因你從購(gòu)買衣服并穿著已經(jīng)超過(guò)國(guó)家規(guī)定時(shí)間,故我局不予受理。如您在消費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自已的合法權(quán)益受損且屬于市場(chǎng)監(jiān)管部門職責(zé)范圍內(nèi)事項(xiàng)或發(fā)現(xiàn)涉及市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域違法經(jīng)營(yíng)行為,請(qǐng)及時(shí)撥打消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線12315進(jìn)行投訴或舉報(bào),感謝您對(duì)我們工作的信任和支持!