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3100元購買的夾克衫壞了，商家不處理，瑞金官方介入！

轉(zhuǎn)載 1003于 2024/06/25 14:31:57 發(fā)布 IP屬地：未知來源：瑞金網(wǎng)綜合客家新聞網(wǎng)“問政贛州”欄目作者：瑞金網(wǎng) 97436 閱讀 0 評論 0 點贊

3100元購買的夾克衫壞了，商家不處理，瑞金官方介入！

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剛剛，瑞金網(wǎng)小編從客家新聞網(wǎng)“問政贛州”欄目獲悉，有網(wǎng)友在該欄目留言咨詢：本人花3100元購買的夾克衫，二個月就壞了，商家不處理，針對網(wǎng)友提出的相關(guān)問題，瑞金官方作出了明確的回復(fù)，具體詳情如下：...

網(wǎng)友建言

▲“問政贛州”平臺截圖

瑞金市回復(fù)

尊敬的網(wǎng)民朋友：

你于2024年6月15日在問政贛州平臺反映“本人花3100元購買的夾克衫，二個月就壞了，商家不處理”一事，答復(fù)如下：

因你所購買的衣服不屬于《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》所規(guī)定的范圍，應(yīng)根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)”的規(guī)定進(jìn)行處理，因你從購買衣服并穿著已經(jīng)超過國家規(guī)定時間，故我局不予受理。

如您在消費過程中發(fā)現(xiàn)自已的合法權(quán)益受損且屬于市場監(jiān)管部門職責(zé)范圍內(nèi)事項或發(fā)現(xiàn)涉及市場監(jiān)管領(lǐng)域違法經(jīng)營行為，請及時撥打消費者投訴舉報熱線12315進(jìn)行投訴或舉報，感謝您對我們工作的信任和支持！

瑞金市市場監(jiān)督管理局

2024年6月24日

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