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2024年5月17日16點20分，客戶鄒某急匆匆來到瑞金農(nóng)商銀行解放路支行要求取出賬戶剩余資金。銀行工作人員詢問客戶取現(xiàn)情況，了解到原來2024年5月16日晚9點客戶鄒某孫女玩其手機時，在抖音上看到免費領(lǐng)禮包的廣告，為了領(lǐng)到免費的禮包，鄒某孫女通過抖音提示加入了一個 QQ群。鄒某孫女加入QQ群后，群內(nèi)成員又讓鄒某的孫女加其為QQ好友，并通過聊天誘導(dǎo)其在身旁沒有其他人的時候，進行視頻聊天談話。詐騙分子通過視頻指導(dǎo)未成年人鄒某操作其爺爺?shù)氖謾C，竊取到鄒某的身份證信息及銀行卡信息、短信驗證碼，隨后進一步誘導(dǎo)未成年人鄒某微信轉(zhuǎn)賬給他，并在操作完后并指導(dǎo)未成年人刪除其微信中賬單，微信軟件、支付寶軟件，并教唆未成年人不要告訴其爺爺，否則大禮包將無法領(lǐng)取，未成年人鄒某信以為真。

因瑞金農(nóng)商銀行前期對客戶鄒某賬戶進行了合理的非柜面額度匹配，堵截資金2.39萬元，避免了全部資金被詐騙分子轉(zhuǎn)走。銀行工作人員聽完客戶的描述后，立即幫助客戶向當?shù)毓策M行報案，同時其孫女進行了反詐知識宣傳，并協(xié)助客戶進行微信、支付寶等軟件及銀行卡賬戶的支付密碼修改。鄒某感慨到：“還好你們銀行幫我匹配了合理非柜面額度，要是沒有限額的話，全部錢都會被轉(zhuǎn)走！”

個人信息不外傳，陌生電話不輕信。

電信詐騙不難防，不給不要不上當。