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瑞金“市長熱線日”活動!劉春林現(xiàn)場接聽群眾來電!
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1003于 2024/03/31 15:06:38 發(fā)布
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作者:瑞金網(wǎng)
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瑞金“市長熱線日”活動!劉春林現(xiàn)場接聽群眾來電!
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3月29日,市委副書記、市長劉春林來到市行政審批局開展3月份“市長熱線日”活動,現(xiàn)場接聽12345熱線群眾來電,電話回訪群眾,調(diào)度疑難工單,并主持召開調(diào)度會。活動中,劉春林認(rèn)真接聽了群眾來電,并耐心細(xì)致解答,對群眾訴求工單現(xiàn)場進(jìn)行轉(zhuǎn)辦交辦,調(diào)度有關(guān)單位抓好落實,確保群眾訴求落到實處。隨后,劉春林還對本市范圍辦結(jié)的工單進(jìn)行了回訪。
調(diào)度會上,市行政審批局匯報了12345熱線工作開展情況及市民反映強烈的問題清單,相關(guān)部門就匯報問題作了回應(yīng)。
要統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。熱線是政府與群眾的“連心橋”、社情民意的“晴雨表”、社會穩(wěn)定的“減壓閥”、政府形象的“展示窗”,也是解決老百姓身邊急難事、麻煩事、煩心事的有效途徑,做好熱線工單辦理工作具有重大的現(xiàn)實意義。要強化措施,落實責(zé)任。對涉及多個部門或邊界不清等疑難工單,由分管市領(lǐng)導(dǎo)批示確定承辦單位,確保工單派發(fā)順暢。承辦單位對每一個訴求要馬上辦、立即辦,絕不能“打太極、踢皮球”,更不能搞形式主義,把“回復(fù)了”當(dāng)作“解決了”;對棘手的問題要敢啃“硬骨頭”,深入一線、現(xiàn)場辦公。涉及多個部門的訴求,承辦單位要負(fù)起責(zé)、牽好頭,相關(guān)單位要密切協(xié)作、無縫對接,以最快的速度、最高的效率、最硬的作風(fēng)、最有力的措施切實解決群眾“急難愁盼”問題。要強化督查,確保實效。各承辦單位要對工單辦理進(jìn)行專題研究,加強調(diào)度推進(jìn),對工單辦理不及時、引起群眾不滿意的,應(yīng)嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。市行政審批局要不定期對承辦單位工單辦理情況、按時辦結(jié)率、群眾滿意度等內(nèi)容進(jìn)行督查考核,對消極工作行為進(jìn)行通報,并納入相關(guān)考核內(nèi)容,倒逼責(zé)任落實,確保12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理工作取得實效、廣大群眾的合理訴求得到有效解決。