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您好！您在問政贛州反映的的問題已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：

經(jīng)核實(shí)您于3月11日在汽車站購買了瑞金至寧都車票，因該班次是流水班次滾動(dòng)發(fā)車，車票上顯示的是最后一班時(shí)間。您在購買票的時(shí)候?qū)幎及啻蝿偤迷跈z票，售票員擔(dān)心您錯(cuò)過該趟班車導(dǎo)致她說話比較急比較快。在此，向您在汽車站所遇到的服務(wù)態(tài)度問題表示由衷的歉意，我們深感抱歉，汽車站已對(duì)該員工扣除當(dāng)月服務(wù)獎(jiǎng)并調(diào)離售票崗。

下一步，為了防治類似問題不再發(fā)生，我們將督促汽車站加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，重申對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度的要求，并加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量。

瑞金市交通運(yùn)輸局