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近日，瑞金市沙洲壩鎮(zhèn)河坑村村民鐘女士帶著一面錦旗來(lái)到沙洲壩鎮(zhèn)綜治中心工作人員道謝，錦旗上“為民辦事 溫暖人心”的大字表達(dá)了對(duì)沙洲壩鎮(zhèn)黨委政府的感激之情。

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據(jù)了解，2022年7月，鐘女士的丈夫在務(wù)工時(shí)摔落導(dǎo)致身體殘疾，生活不能自理，需要支付高額的醫(yī)療、護(hù)理等費(fèi)用。因鐘女士在2008年開始，陸續(xù)購(gòu)買了四家保險(xiǎn)公司的商業(yè)保險(xiǎn)，遂以其丈夫出現(xiàn)重大意外導(dǎo)致傷殘為由，要求相關(guān)保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠，但是保險(xiǎn)公司以鐘女士的丈夫不符合合同條款中規(guī)定的情形為由，不予賠付。鐘女士認(rèn)為其丈夫喪失勞動(dòng)能力，無(wú)家庭收入來(lái)源，無(wú)力履行合同約定，繼續(xù)按年度繳納保險(xiǎn)費(fèi)用，且保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)合同的免責(zé)條款未盡到提示說明義務(wù)，要求終止保險(xiǎn)合同并由保險(xiǎn)公司退回已繳納費(fèi)用。因雙方多次協(xié)商未果，爭(zhēng)議很大，事情一直沒有得到解決。




2024年初，沙洲壩鎮(zhèn)相關(guān)部門對(duì)該案制定了調(diào)解工作思路，多次召開專題研判會(huì)，從情、理、法等方面進(jìn)行分析研判，集中重點(diǎn)攻堅(jiān)，爭(zhēng)取鐘女士?jī)鹤拥呐浜?，?jīng)過多次與鐘女士及其家屬和保險(xiǎn)公司交談溝通，數(shù)次耐心細(xì)致地講政策、擺法理、論親情，終于促使雙方達(dá)成了和解協(xié)議，4家保險(xiǎn)公司同意全額退回鐘女士夫婦歷年來(lái)所投的40余萬(wàn)元保費(fèi)，同時(shí)鐘女士同意由其兒子辦理退款事宜。至此，歷時(shí)一年多的糾紛取得了圓滿化解，有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。