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近日，瑞金市沙洲壩鎮(zhèn)河坑村村民鐘女士帶著一面錦旗來到沙洲壩鎮(zhèn)綜治中心工作人員道謝，錦旗上“為民辦事 溫暖人心”的大字表達(dá)了對沙洲壩鎮(zhèn)黨委政府的感激之情。

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據(jù)了解，2022年7月，鐘女士的丈夫在務(wù)工時摔落導(dǎo)致身體殘疾，生活不能自理，需要支付高額的醫(yī)療、護(hù)理等費用。因鐘女士在2008年開始，陸續(xù)購買了四家保險公司的商業(yè)保險，遂以其丈夫出現(xiàn)重大意外導(dǎo)致傷殘為由，要求相關(guān)保險公司進(jìn)行理賠，但是保險公司以鐘女士的丈夫不符合合同條款中規(guī)定的情形為由，不予賠付。鐘女士認(rèn)為其丈夫喪失勞動能力，無家庭收入來源，無力履行合同約定，繼續(xù)按年度繳納保險費用，且保險公司對保險合同的免責(zé)條款未盡到提示說明義務(wù)，要求終止保險合同并由保險公司退回已繳納費用。因雙方多次協(xié)商未果，爭議很大，事情一直沒有得到解決。




2024年初，沙洲壩鎮(zhèn)相關(guān)部門對該案制定了調(diào)解工作思路，多次召開專題研判會，從情、理、法等方面進(jìn)行分析研判，集中重點攻堅，爭取鐘女士兒子的配合，經(jīng)過多次與鐘女士及其家屬和保險公司交談溝通，數(shù)次耐心細(xì)致地講政策、擺法理、論親情，終于促使雙方達(dá)成了和解協(xié)議，4家保險公司同意全額退回鐘女士夫婦歷年來所投的40余萬元保費，同時鐘女士同意由其兒子辦理退款事宜。至此，歷時一年多的糾紛取得了圓滿化解，有效維護(hù)了社會穩(wěn)定。