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3458起!瑞金“3.15”數(shù)據(jù)出爐!

轉(zhuǎn)載 10032024/03/16 12:14:38 發(fā)布 IP屬地:未知 來(lái)源:瑞金發(fā)布 作者:瑞金網(wǎng) 132952 閱讀 0 評(píng)論 0 點(diǎn)贊


315

消費(fèi)者權(quán)益日

  • 又是一年3·15
  • 一年一度的消費(fèi)者權(quán)益日
  • 得到越來(lái)越多的關(guān)注
  • 消費(fèi)者們的維權(quán)意識(shí)也日益提升
  • 過(guò)去的一年
  • 瑞金全力營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境
全年共受理消費(fèi)投訴3458起
受理舉報(bào)1602起
成功化解消費(fèi)矛盾3320起
為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失130余萬(wàn)元


“現(xiàn)在大家消費(fèi)比以前更放心了,消費(fèi)后如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找到相關(guān)部門(mén)也能及時(shí)得到回復(fù)和解決?!?月12日,市民劉大伯深有感觸地說(shuō)。近年來(lái),我市拓展推進(jìn)多元化解決消費(fèi)糾紛渠道,構(gòu)建社會(huì)共治格局,全力營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境,讓廣大人民群眾能放心消費(fèi)、便利消費(fèi)。

強(qiáng)化消費(fèi)教育引導(dǎo)


針對(duì)群眾關(guān)注的消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,通過(guò)播放視頻、現(xiàn)場(chǎng)講解、消費(fèi)課堂、發(fā)放宣傳資料等接地氣的方式,向老百姓傳授識(shí)假辨假知識(shí),提高消費(fèi)者反假能力,增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。加強(qiáng)消費(fèi)投訴信息分析,及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示,減少消費(fèi)領(lǐng)域信息不對(duì)稱。2023年以來(lái),全市共開(kāi)展大型集中公益宣傳4次,識(shí)假辨假專題宣傳5場(chǎng),舉辦消費(fèi)課堂12次,發(fā)布消費(fèi)警示15期,制作警惕保健品虛假宣傳公益宣傳片1個(gè),發(fā)放各類宣傳資料30000份,接待群眾8000多人次,現(xiàn)場(chǎng)解決消費(fèi)者問(wèn)題106個(gè)。

完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制


進(jìn)一步完善消費(fèi)投訴舉報(bào)處理機(jī)制、糾紛多元化解機(jī)制、消費(fèi)應(yīng)急處置機(jī)制、在線糾紛解決機(jī)制等,依托全國(guó)12315平臺(tái)和12345平臺(tái),提高消費(fèi)糾紛解決效率。推行消費(fèi)投訴信息公示制度、線下實(shí)體店7天無(wú)理由退貨制度。大力開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作效能最大化。2023年以來(lái),全市共受理消費(fèi)投訴3458起,受理舉報(bào)1602起,成功化解消費(fèi)矛盾3320起,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失130余萬(wàn)元。發(fā)展線下無(wú)理由退換貨經(jīng)營(yíng)者34戶,發(fā)展ODR企業(yè)9戶,創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店40戶、放心消費(fèi)示范街1條。

打造放心消費(fèi)環(huán)境


緊緊圍繞消費(fèi)者反映強(qiáng)烈、社會(huì)輿論關(guān)注的突出問(wèn)題,特別是涉及公共安全和人民群眾生命健康的重點(diǎn)領(lǐng)域,及時(shí)組織專項(xiàng)治理,集中優(yōu)勢(shì)兵力,精準(zhǔn)重拳出擊,實(shí)行全覆蓋執(zhí)法監(jiān)管,強(qiáng)化消費(fèi)領(lǐng)域侵權(quán)案件查辦,嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為。加強(qiáng)行刑銜接,形成執(zhí)法震懾力,發(fā)揮“辦一起案件、規(guī)范一個(gè)行業(yè)”作用。2023年以來(lái),全市共查辦各類案件240起,向公安部門(mén)移送1起不合格食品案和1起不合格藥品案。

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