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2023年6月她調(diào)崗至兒科，擔(dān)任兒科護(hù)士長(zhǎng)，10月份開(kāi)始，由于支原體、流感肆虐，兒科病房患者人數(shù)持續(xù)處于高峰期，住院患兒最高達(dá)260人，面對(duì)巨大的壓力和工作強(qiáng)度，她不斷優(yōu)化工作流程，優(yōu)化排班制度，努力發(fā)掘護(hù)士潛力，激發(fā)護(hù)士工作熱情，以積極向上的精神面貌，共同完成護(hù)理工作目標(biāo)，不斷營(yíng)造護(hù)理團(tuán)隊(duì)良好的工作氛圍。她常說(shuō)：“選擇了護(hù)士，就是要犧牲奉獻(xiàn)，選擇了兒科護(hù)理，更要能承受更多的勞累和風(fēng)險(xiǎn)”，兒科的工作不同于其他成人科室，孩子們往往表達(dá)上不夠清晰，不太準(zhǔn)確，因此在護(hù)理和服務(wù)上需要更加細(xì)心、耐心。

管理團(tuán)隊(duì)，樹(shù)牢服務(wù)理念

12月16日，患兒小涵（化名）支氣管炎入院，患兒體型偏胖，血管條件很差，穿刺困難，患兒非?？咕艽蜥槪螒{家屬怎么勸也不配合打針，小涵體溫39.8℃又不肯打針，家屬都急壞了，這時(shí)責(zé)任護(hù)士小胡微笑的彎下腰握住小涵的手說(shuō)：“小涵，阿姨先看看你的手好不好，讓阿姨看清楚了血管保證給你一針打到，要是一針沒(méi)打著阿姨決不再扎，要是阿姨打針的時(shí)候你配合著手不亂動(dòng)，打好針后阿姨獎(jiǎng)勵(lì)你個(gè)玩具好不好，你相信阿姨嗎？”小涵帶著哭腔說(shuō)：那你不能騙人哈！說(shuō)好了打一下的，小胡護(hù)士用過(guò)硬的穿刺技術(shù)兌現(xiàn)了打一針的諾言。

這是該科踐行“以患者為中心”服務(wù)理念服務(wù)患兒的溫馨場(chǎng)景，朱茜擔(dān)任兒科護(hù)士長(zhǎng)以來(lái)，她帶領(lǐng)護(hù)理隊(duì)伍不斷夯實(shí)護(hù)理基本操作，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵。多次組織科室護(hù)士學(xué)習(xí)《如何提升與患兒及家屬溝通和交流技巧》，并對(duì)個(gè)別溝通能力差的護(hù)士進(jìn)行親身示范，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。在每月科室質(zhì)控會(huì)上，朱茜都會(huì)對(duì)平時(shí)受到家屬表?yè)P(yáng)的護(hù)士進(jìn)行點(diǎn)名表?yè)P(yáng)、樹(shù)立標(biāo)桿，組織大家向榜樣學(xué)習(xí)，讓受表?yè)P(yáng)護(hù)士給大家分享經(jīng)驗(yàn)和技巧。同時(shí)，在績(jī)效二次分配中體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，讓表現(xiàn)突出的護(hù)士有榮譽(yù)感和自豪感，這一舉措在科室護(hù)理隊(duì)伍中形成了一股創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的風(fēng)氣，在每月患者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中患者滿(mǎn)意度均達(dá)到99%。

醫(yī)者仁心，細(xì)節(jié)彰顯大愛(ài)

2022年，新冠肺炎疫情的陰霾還未消散，彼時(shí)的3月16日晚上十點(diǎn)多，隔離酒店送來(lái)了一位4歲的小女孩珊珊（化名）到我院發(fā)熱門(mén)診，并由奶奶陪同。因?yàn)樯荷阂诹粲^室待著不能出來(lái)，小女孩哭鬧不止，護(hù)士前來(lái)采血，請(qǐng)奶奶抓著寶寶的手才好采血，可是任憑奶奶如何勸說(shuō)，珊珊就是不愿配合，連哭帶踢?！皩殞毾矚g什么動(dòng)物，能告訴阿姨嗎？”正在巡查留觀病房的朱茜看見(jiàn)這一幕后，來(lái)到小女孩身邊蹲下來(lái)問(wèn)道。小女孩帶著哭聲回答：“小兔子”。

“你把手張開(kāi)，阿姨送你一只小兔子。”朱茜用紅筆在小女孩手心上畫(huà)了一個(gè)小兔子，小女孩看到漂亮的兔子，慢慢停止了哭泣。“現(xiàn)在可以伸出手讓阿姨用這根小管子輕輕地取一點(diǎn)點(diǎn)血嗎？”朱茜充滿(mǎn)期待的眼神望著珊珊的雙眸。小女孩雖然還是有點(diǎn)害怕，但在朱茜的鼓勵(lì)下伸出了手臂，小手配合著護(hù)士采完血，還禮貌地道謝。

“不僅服務(wù)對(duì)象對(duì)朱茜的熱情深受感動(dòng)，我們這些身旁的同事也為之觸動(dòng)?！蓖络姇?huì)云表示，朱茜的仁愛(ài)不僅體現(xiàn)在服務(wù)患者上，在平常的工作中，朱茜還時(shí)刻關(guān)注同事們的工作情緒和狀態(tài)，對(duì)工作情緒不穩(wěn)定的個(gè)別護(hù)士，她都看在眼里，記在心里，稍有閑暇，便像姐姐一樣關(guān)心，幫助她們疏導(dǎo)情緒、調(diào)整狀態(tài)。

甘于奉獻(xiàn)，真情服務(wù)社會(huì)

朱茜不僅是兒科護(hù)士長(zhǎng)，她還是一名大外科支部的健康宣講員。朱茜在管理科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)，服務(wù)好患者的同時(shí)，始終把黨建與業(yè)務(wù)相融合，堅(jiān)持走出去服務(wù)廣大人民群眾。她積極參與大外科支部組織開(kāi)展的鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回義診志愿服務(wù)，在九堡、壬田、武陽(yáng)、日東、大柏地、瑞林等各個(gè)圩鎮(zhèn)中心聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行義診，并到鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，為老人們體檢，并宣教老年病、慢病預(yù)防保健知識(shí)。

工作之余，她還熱心參與支部開(kāi)展的全市各所中、小學(xué)、幼兒園健康科普進(jìn)校園活動(dòng)。朱茜結(jié)合學(xué)校需求，并根據(jù)各個(gè)年齡段的孩子的實(shí)際，以通俗易懂、風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言向?qū)W生們講解“預(yù)防近視”“防溺水”“正確看待青春期”“外傷包扎”“心肺復(fù)蘇”“海姆立克”等健康科普知識(shí)。這不僅讓孩子們掌握了急救技能，還在孩子們心底播灑下一顆熱愛(ài)生命、擁抱健康的希望種子。