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2023年6月她調(diào)崗至兒科，擔任兒科護士長，10月份開始，由于支原體、流感肆虐，兒科病房患者人數(shù)持續(xù)處于高峰期，住院患兒最高達260人，面對巨大的壓力和工作強度，她不斷優(yōu)化工作流程，優(yōu)化排班制度，努力發(fā)掘護士潛力，激發(fā)護士工作熱情，以積極向上的精神面貌，共同完成護理工作目標，不斷營造護理團隊良好的工作氛圍。她常說：“選擇了護士，就是要犧牲奉獻，選擇了兒科護理，更要能承受更多的勞累和風險”，兒科的工作不同于其他成人科室，孩子們往往表達上不夠清晰，不太準確，因此在護理和服務上需要更加細心、耐心。

管理團隊，樹牢服務理念

12月16日，患兒小涵（化名）支氣管炎入院，患兒體型偏胖，血管條件很差，穿刺困難，患兒非?？咕艽蜥?，任憑家屬怎么勸也不配合打針，小涵體溫39.8℃又不肯打針，家屬都急壞了，這時責任護士小胡微笑的彎下腰握住小涵的手說：“小涵，阿姨先看看你的手好不好，讓阿姨看清楚了血管保證給你一針打到，要是一針沒打著阿姨決不再扎，要是阿姨打針的時候你配合著手不亂動，打好針后阿姨獎勵你個玩具好不好，你相信阿姨嗎？”小涵帶著哭腔說：那你不能騙人哈！說好了打一下的，小胡護士用過硬的穿刺技術兌現(xiàn)了打一針的諾言。

這是該科踐行“以患者為中心”服務理念服務患兒的溫馨場景，朱茜擔任兒科護士長以來，她帶領護理隊伍不斷夯實護理基本操作，優(yōu)化服務內(nèi)涵。多次組織科室護士學習《如何提升與患兒及家屬溝通和交流技巧》，并對個別溝通能力差的護士進行親身示范，現(xiàn)場教學。在每月科室質(zhì)控會上，朱茜都會對平時受到家屬表揚的護士進行點名表揚、樹立標桿，組織大家向榜樣學習，讓受表揚護士給大家分享經(jīng)驗和技巧。同時，在績效二次分配中體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣，讓表現(xiàn)突出的護士有榮譽感和自豪感，這一舉措在科室護理隊伍中形成了一股創(chuàng)先爭優(yōu)的風氣，在每月患者滿意度測評中患者滿意度均達到99%。

醫(yī)者仁心，細節(jié)彰顯大愛

2022年，新冠肺炎疫情的陰霾還未消散，彼時的3月16日晚上十點多，隔離酒店送來了一位4歲的小女孩珊珊（化名）到我院發(fā)熱門診，并由奶奶陪同。因為珊珊要在留觀室待著不能出來，小女孩哭鬧不止，護士前來采血，請奶奶抓著寶寶的手才好采血，可是任憑奶奶如何勸說，珊珊就是不愿配合，連哭帶踢?！皩殞毾矚g什么動物，能告訴阿姨嗎？”正在巡查留觀病房的朱茜看見這一幕后，來到小女孩身邊蹲下來問道。小女孩帶著哭聲回答：“小兔子”。

“你把手張開，阿姨送你一只小兔子?！敝燔缬眉t筆在小女孩手心上畫了一個小兔子，小女孩看到漂亮的兔子，慢慢停止了哭泣?！艾F(xiàn)在可以伸出手讓阿姨用這根小管子輕輕地取一點點血嗎？”朱茜充滿期待的眼神望著珊珊的雙眸。小女孩雖然還是有點害怕，但在朱茜的鼓勵下伸出了手臂，小手配合著護士采完血，還禮貌地道謝。

“不僅服務對象對朱茜的熱情深受感動，我們這些身旁的同事也為之觸動?！蓖络姇票硎?，朱茜的仁愛不僅體現(xiàn)在服務患者上，在平常的工作中，朱茜還時刻關注同事們的工作情緒和狀態(tài)，對工作情緒不穩(wěn)定的個別護士，她都看在眼里，記在心里，稍有閑暇，便像姐姐一樣關心，幫助她們疏導情緒、調(diào)整狀態(tài)。

甘于奉獻，真情服務社會

朱茜不僅是兒科護士長，她還是一名大外科支部的健康宣講員。朱茜在管理科室護理團隊，服務好患者的同時，始終把黨建與業(yè)務相融合，堅持走出去服務廣大人民群眾。她積極參與大外科支部組織開展的鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回義診志愿服務，在九堡、壬田、武陽、日東、大柏地、瑞林等各個圩鎮(zhèn)中心聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務人員進行義診，并到鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，為老人們體檢，并宣教老年病、慢病預防保健知識。

工作之余，她還熱心參與支部開展的全市各所中、小學、幼兒園健康科普進校園活動。朱茜結(jié)合學校需求，并根據(jù)各個年齡段的孩子的實際，以通俗易懂、風趣幽默的語言向?qū)W生們講解“預防近視”“防溺水”“正確看待青春期”“外傷包扎”“心肺復蘇”“海姆立克”等健康科普知識。這不僅讓孩子們掌握了急救技能，還在孩子們心底播灑下一顆熱愛生命、擁抱健康的希望種子。