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“開業(yè)促銷時，商家宣稱一款凈水器原價4980元，現(xiàn)在專門針對老年人優(yōu)惠，僅售2480元并有贈品。”日前，南昌市68歲的消費(fèi)者劉先生，應(yīng)邀參加老洪城大市場某商店的開業(yè)典禮時，購買了一款凈水器。事后，劉先生發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品故障頻發(fā)，遂向南昌市12315平臺投訴。調(diào)查過程中，南昌市西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員萬潤泉發(fā)現(xiàn)，該款產(chǎn)品實際市場價約1000元，所謂的“讓老年人喝上安全健康水”，實為虛假宣傳和消費(fèi)欺詐。當(dāng)即，西湖區(qū)市監(jiān)部門責(zé)令該商家退款并依法接受處理。

劉先生的遭遇并非孤例。在瑞金市一家奶粉店，促銷員夸大羊奶粉功效，說吃了可以治“三高”，老年人鐘先生因此購買了8件(96瓶)羊奶粉。吃上羊奶粉后，鐘先生停吃降壓藥，后因身體不適送醫(yī)，確診為中風(fēng)。盡管在當(dāng)?shù)叵麉f(xié)工作人員的幫助下，商家退還了1.29萬元購貨款，但鐘先生的身體大不如從前。

據(jù)省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會商品與服務(wù)監(jiān)督部副主任羅成杰介紹， 2023年，全省市場監(jiān)管部門通過12315平臺，登記涉及65歲以上老年人咨詢投訴舉報1758件。羅成杰分析，一些不良商家和銷售人員利用老年人尋求陪伴、需要關(guān)懷的心理，大打“親情牌”，用小恩小惠、關(guān)心慰問、情感陪護(hù)等各種方式騙取老年人信任，進(jìn)而推銷虛假養(yǎng)老服務(wù)，誘導(dǎo)老年人倉促付款或礙于情面被動消費(fèi)。

就此，羅成杰提醒廣大老年消費(fèi)者，保健食品屬于特殊食品，適宜于特定人群食用并滿足其特殊需要，適用人群和食用量都有限制。老年人應(yīng)根據(jù)需要或在專業(yè)人員指導(dǎo)下科學(xué)合理地選擇保健食品。選購時，應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品外包裝上保健食品標(biāo)志(藍(lán)帽子)及保健食品批準(zhǔn)文號。保健食品不能代替一日三餐，要堅持正常飲食，更不能將其代替藥品。

與此同時，由于生理功能衰退、周身疾病多發(fā)等原因，老年人在生活中往往需要他人照護(hù)，但對于大多數(shù)家庭特別是獨(dú)生子女家庭而言，照顧老人的時間和精力非常有限，因此，借助科技手段、利用專業(yè)的養(yǎng)老輔具，來協(xié)助老年人群日常生活，是當(dāng)下實現(xiàn)自理養(yǎng)老最為理想的一種方式。

省消保委消費(fèi)指導(dǎo)部副主任章熊表示，越來越多的養(yǎng)老輔具開始融入老年人生活，從最初的拐杖、輪椅，擴(kuò)展到電動床、爬樓機(jī)、助行車、移位機(jī)等，市場需求大，規(guī)模躍居“萬億”級別。去年，省消保委(消協(xié))部門對移位機(jī)、電動輪椅、爬樓機(jī)、助行車、坐便助立器等50款產(chǎn)品進(jìn)行測評，發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老輔具不是越貴越好，產(chǎn)品的功能也并非越多越好，不少養(yǎng)老輔具的產(chǎn)品標(biāo)價與質(zhì)量不相符，貨不對板、價格虛高、標(biāo)價混亂等問題。

章熊建議，在“老齡化”的大背景下，老年人的實際需求更加多維、多向、多樣，子女們在選購相關(guān)養(yǎng)老輔具時，應(yīng)該只選對的，不選貴的，注重高效、實用，提高老年人的生活質(zhì)量。同時，要為老年消費(fèi)者提供持續(xù)性保障和服務(wù)，有關(guān)部門需要完善相關(guān)養(yǎng)老輔助器具的消費(fèi)保障制度，推動行業(yè)健康有序發(fā)展。