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抖音“客服”讓轉(zhuǎn)錢(qián)？瑞金一女子險(xiǎn)上當(dāng)！

轉(zhuǎn)載 1003于 2023/09/01 19:51:15 發(fā)布 IP屬地：未知來(lái)源：江西瑞金農(nóng)商銀行作者：瑞金網(wǎng) 195776 閱讀 0 評(píng)論 0 點(diǎn)贊

抖音“客服”讓轉(zhuǎn)錢(qián)？瑞金一女子險(xiǎn)上當(dāng)！

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防范電信詐騙

2023年8月20日，瑞金農(nóng)商銀行大柏支行成功堵截一起詐騙分子“冒充抖音平臺(tái)客服”的詐騙案件，為客戶挽回資金損失，守住了客戶的“錢(qián)袋子”！

案件經(jīng)過(guò)

2023年8月20日，兩位客戶一同走入瑞金農(nóng)商銀行大柏支行大廳，其中一人要求辦理銀行卡密碼掛失業(yè)務(wù)并開(kāi)通手機(jī)銀行，我行工作人員給客戶辦理好掛失改密業(yè)務(wù)后，詢問(wèn)客戶開(kāi)通手機(jī)銀行用途時(shí)，客戶說(shuō)一個(gè)銀行客戶經(jīng)理打電話讓她過(guò)來(lái)開(kāi)通手機(jī)銀行用于抖音商城取消管理費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管聽(tīng)到后覺(jué)得非?？梢桑ㄟ^(guò)查看客戶通話記錄后更加警覺(jué)起來(lái)，馬上跟客戶進(jìn)一步了解情況。

通過(guò)跟客戶進(jìn)一步溝通了解到，該客戶于2023年8月19日21點(diǎn)18分接到歸屬地為泰國(guó)的電話，來(lái)電人員謊稱自己為抖音平臺(tái)客服，問(wèn)客戶是否開(kāi)通了抖音商城，客戶表示自己沒(méi)有開(kāi)通，客服稱系統(tǒng)查詢到客戶開(kāi)通了抖音商城并且每月需扣500元管理費(fèi)，客戶聽(tīng)到要扣錢(qián)后立馬說(shuō)可能是自己不小心點(diǎn)到了要趕緊取消，接著客服稱在抖音平臺(tái)取消不了，稍后讓客戶接聽(tīng)銀行客戶經(jīng)理的來(lái)電按操作才能進(jìn)行取消。

十幾分鐘后，客戶接聽(tīng)到歸屬地同為泰國(guó)的電話，來(lái)電人員謊稱自己為銀行客戶經(jīng)理，以核對(duì)客戶身份信息為由要求客戶把所有銀行賬戶的賬號(hào)及余額報(bào)給他，客戶表示自己是農(nóng)村婦女不知道怎么查賬戶余額，“銀行客戶經(jīng)理”催促客戶趕緊找人來(lái)幫她查，客戶找到自己在上大學(xué)的侄子接聽(tīng)電話，“銀行客戶經(jīng)理”要求客戶的侄子下載手機(jī)銀行然后注冊(cè)好，但因客戶忘記銀行卡密碼，手機(jī)銀行未注冊(cè)成功。該“銀行客戶經(jīng)理”又謊稱可以通過(guò)客戶侄子的銀行賬戶余額來(lái)幫客戶核對(duì)信息為由，讓客戶侄子把客戶微信綁定的銀行卡里的錢(qián)轉(zhuǎn)到客戶侄子的微信里，再微信提現(xiàn)到客戶侄子的銀行卡，操作完成后，該“銀行客戶經(jīng)理”謊稱客戶身份信息核實(shí)成功，又以取消抖音商城業(yè)務(wù)流程為由，讓客戶侄子通過(guò)手機(jī)銀行把銀行卡上的錢(qián)全部先轉(zhuǎn)到“銀行客戶經(jīng)理”提供的銀行賬戶上，并謊稱第一筆轉(zhuǎn)賬500元銀行會(huì)自動(dòng)退回客戶侄子的賬戶上用于回執(zhí)單打印，客戶侄子轉(zhuǎn)出500元后馬上又收到一筆500元退款，至此對(duì)“銀行客戶經(jīng)理”的話深信不疑。幾分鐘后“銀行客戶經(jīng)理”讓客戶侄子把賬戶余額全部轉(zhuǎn)到他提供另一銀行賬號(hào)上，但因客戶手機(jī)銀行限額2000元，至此，客戶侄子當(dāng)晚只轉(zhuǎn)出1999元。

“銀行客戶經(jīng)理”讓客戶第二天去銀行柜臺(tái)辦理好密碼掛失及手機(jī)銀行簽約，等他的來(lái)電。于是客戶來(lái)到瑞金農(nóng)商銀行大柏支行辦理密碼掛失及手機(jī)銀行簽約業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶的口述情況及查看通話記錄均為境外短號(hào)，運(yùn)營(yíng)主管判斷客戶遭遇了電信詐騙，并提醒客戶不要接聽(tīng)對(duì)方電話，不要向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬，避免更多的資金損失。

在我行工作人員耐心解釋下，客戶意識(shí)到這是個(gè)騙局，避免了更多的資金損失，隨后網(wǎng)點(diǎn)工作人員向客戶宣傳其他詐騙典型案例。

瑞金農(nóng)商行溫馨提示

詐騙手段千變?nèi)f化但萬(wàn)變不離其宗

謹(jǐn)記“三不一多”原則

以不變應(yīng)萬(wàn)變

未知鏈接不點(diǎn)擊

陌生來(lái)電不輕信

個(gè)人信息不透露

轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)

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