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瑞金公布重要數(shù)據(jù)!挽回經(jīng)濟(jì)損失150萬元!
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瑞金網(wǎng)-小橙子6666于 2023/03/16 20:21:02 發(fā)布
IP屬地:未知
來源:瑞金發(fā)布
作者:瑞金網(wǎng)
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瑞金公布重要數(shù)據(jù)!挽回經(jīng)濟(jì)損失150萬元!
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又是一年“3·15”
“國際消費(fèi)者權(quán)益日”
為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失150余萬元
記者從市市場監(jiān)督管理局了解到,2022年,該局牢牢把握保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作主線,通過暢通消費(fèi)維權(quán)渠道、提高消費(fèi)糾紛解決效率和打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益行為等舉措,推動全市消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善,人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感更強(qiáng)。全年共受理消費(fèi)者咨詢1316件;受理違法經(jīng)營舉報(bào)1245件;受理消費(fèi)投訴1876件,成功調(diào)解1820件,調(diào)解成功率97%,及時辦結(jié)率100%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失150余萬元。
消費(fèi)維權(quán)是市場監(jiān)督管理部門肩負(fù)的一項(xiàng)神圣使命,關(guān)乎民生疾苦,涉及公平正義。為此,市市場監(jiān)督管理局把消費(fèi)維權(quán)當(dāng)作重要的工作來抓,依托全國12315熱線、全國12315互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、12315微信小程序等,暢通消費(fèi)維權(quán)渠道,及時受理消費(fèi)者訴求,完善投訴舉報(bào)處置機(jī)制,優(yōu)化工作流程,明確工作職責(zé),形成“一個窗口對外、一個平臺受理、一個渠道轉(zhuǎn)辦、一條途徑反饋”的格局,確保群眾反映問題順暢,有效解決群眾關(guān)心的每一件事情。同時,以“釘釘子”精神扎實(shí)推動高效解決,切實(shí)解決好消費(fèi)者急難愁盼問題。
該局還積極回應(yīng)民生期盼,對消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,圍繞食品、藥品、兒童用品、涉老商品、特種設(shè)備、裝飾裝修、美容美發(fā)等消費(fèi)者投訴多發(fā)領(lǐng)域和行業(yè),及時發(fā)布消費(fèi)提示和警示,防范群體性消費(fèi)維權(quán)事件和系統(tǒng)性區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)。積極開展行政約談,規(guī)范市場主體經(jīng)營行為,妥善化解消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),由事后干預(yù)轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防。同時,對民眾關(guān)注的涉老詐騙、虛假宣傳、個人信息泄露等市場監(jiān)管領(lǐng)域行業(yè)亂象問題,加強(qiáng)侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為排查力度,強(qiáng)化消費(fèi)領(lǐng)域侵權(quán)案件查辦,嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。
下一步,該局將以營造安全放心消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心、滿足消費(fèi)需求為目標(biāo),探索多元共治消費(fèi)維權(quán)新格局,為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)市場監(jiān)管力量。
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
是全社會的共同責(zé)任