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瑞金一鎮(zhèn)政府工作人員“踢皮球”？官方回應(yīng)來(lái)了！

轉(zhuǎn)載 瑞金網(wǎng)-小橙子6666于 2023/02/07 19:45:22 發(fā)布 IP屬地：未知來(lái)源：瑞金網(wǎng)綜合客家新聞網(wǎng)“問(wèn)政贛州”欄目作者：瑞金網(wǎng) 277913 閱讀 0 評(píng)論 0 點(diǎn)贊

瑞金一鎮(zhèn)政府工作人員“踢皮球”？官方回應(yīng)來(lái)了！

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剛剛，瑞金網(wǎng)小編從客家新聞網(wǎng)“問(wèn)政贛州”欄目獲悉，有網(wǎng)友在該欄目留言咨詢：反映到鎮(zhèn)里辦事遇到的煩心事。針對(duì)網(wǎng)友提出的相關(guān)問(wèn)題，瑞金官方作出了明確的回復(fù)，具體詳情如下：...

網(wǎng)友建言

▲“問(wèn)政贛州”平臺(tái)截圖

瑞金市“五型”政府辦回復(fù)

尊敬的網(wǎng)民朋友：

您好！您在“問(wèn)政贛州”平臺(tái)反映的“到鎮(zhèn)里辦事遇到的煩心事”的問(wèn)題已收悉。我鎮(zhèn)高度重視，立即安排工作人員調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：

一、關(guān)于您的醫(yī)保繳費(fèi)問(wèn)題

經(jīng)查，您系瑞林鎮(zhèn)建設(shè)村村民劉某，大學(xué)在讀，預(yù)計(jì)2023年7月畢業(yè)，已繳納在校大學(xué)生醫(yī)保。經(jīng)查詢醫(yī)保系統(tǒng)，2022年12月4日您已繳納2023年贛州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)（具體到賬時(shí)間詳見(jiàn)截圖）。因您已在大學(xué)和瑞林鎮(zhèn)建設(shè)村兩個(gè)地方繳納醫(yī)保，但目前只能使用學(xué)校醫(yī)保，待您上半年畢業(yè)后可正常使用2023年贛州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)政策。

二、關(guān)于工作人員上班時(shí)間和辦事態(tài)度的問(wèn)題

經(jīng)查，2月6日您共來(lái)鎮(zhèn)政府辦理業(yè)務(wù)兩次，第一次系8：20左右，第二次系9：00左右。您第一次來(lái)鎮(zhèn)政府便民服務(wù)中心辦事時(shí)，因未到上班時(shí)間（上班時(shí)間為8：30-17：30），辦事人員正在通勤路上，故沒(méi)有工作人員為您辦理業(yè)務(wù)。您第二次來(lái)鎮(zhèn)政府辦事時(shí)，鎮(zhèn)醫(yī)保業(yè)務(wù)工作人員接待了您，為您查詢了醫(yī)保情況，您提出要將“2023年贛州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)”退費(fèi)，工作人員向您解釋，目前仍是醫(yī)保集中征繳期，退費(fèi)事宜要待集中征繳期后（3月31日）統(tǒng)一退費(fèi)，故工作人員建議您現(xiàn)將資料交到建設(shè)村委會(huì)，屆時(shí)建設(shè)村委會(huì)將會(huì)統(tǒng)一將退費(fèi)名單和資料交鎮(zhèn)醫(yī)保窗口處理，未發(fā)現(xiàn)過(guò)程中有“踢皮球”的情況。關(guān)于您提出醫(yī)保賬戶為何沒(méi)有錢(qián)的問(wèn)題，工作人員向您解釋，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件要求，自2020年起取消原城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶制度，繳納醫(yī)保后不再將資金匯入個(gè)人賬戶。

因此，關(guān)于您反映的醫(yī)保繳費(fèi)問(wèn)題，通過(guò)查詢已確認(rèn)您繳納了大學(xué)和2023年贛州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，目前只能使用大學(xué)的醫(yī)保，待7月份畢業(yè)后方能使用贛州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保；若您需要將2023年贛州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)退費(fèi)，請(qǐng)聯(lián)系建設(shè)村委會(huì)或瑞林鎮(zhèn)政府醫(yī)保窗口提交有關(guān)資料。關(guān)于您反映辦事人員上班時(shí)間和辦事態(tài)度問(wèn)題，因天氣原因，辦事人員未能提前到達(dá)工作崗位，辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中可能存在解釋不清楚的情況，我鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)已對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了批評(píng)教育；在今后的工作中，我鎮(zhèn)將嚴(yán)格執(zhí)行錯(cuò)時(shí)延時(shí)制度，保證便民服務(wù)中心有辦事人員在崗在位、為群眾辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)工作人員與您本人聯(lián)系溝通，您本人也表示已了解醫(yī)保有關(guān)情況，對(duì)鎮(zhèn)村干部的答復(fù)表示滿意。

感謝您對(duì)瑞林鎮(zhèn)政府工作的關(guān)心和支持！

瑞林鎮(zhèn)人民政府

2023年2月6日

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