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剛剛，瑞金網(wǎng)小編從客家新聞網(wǎng)“問政贛州”欄目獲悉，有網(wǎng)友在該欄目留言咨詢：王府景3棟電梯出故障頻率高。針對網(wǎng)友提出的相關(guān)問題，瑞金官方作出了明確的回復(fù)，具體詳情如下：

▲“問政贛州”平臺截圖

　　你于2022年6月9日在問政贛州平臺反映“王府景3棟電梯出故障頻率高”的事項，我局接交辦單后，高度重視，并指派工作人員調(diào)查處理，現(xiàn)將調(diào)查處理情況答復(fù)如下：

　　接到交辦單后，我局派出執(zhí)法人員對“王府景3棟電梯出故障頻率高”的問題進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)查核實和處理。經(jīng)查，該小區(qū)3棟有兩部在用電梯，均辦理了特種設(shè)備使用登記，使用登記證編號為：梯11贛BA00774（20）、梯11贛BA00776（20），定檢日期為2022年1月29日，下次檢驗日期為：2023年1月，在檢驗有效期內(nèi)，檢驗結(jié)論為：合格，檢驗機(jī)構(gòu)為：贛州市特種設(shè)備監(jiān)督檢驗中心，電梯出現(xiàn)故障期間，電梯維保單位為珠江富士電梯（中國）有限公司江西分公司。對于您反映的電梯頻繁出現(xiàn)故障困人及按緊急呼叫按鈕無人理會等問題，我局執(zhí)法人員已依法責(zé)令小區(qū)物業(yè)公司及電梯維保單位進(jìn)行整改。經(jīng)我局現(xiàn)場檢查，目前該小區(qū)3棟兩部電梯按下緊急呼叫按鈕時，均有人接聽，電梯安全值班人員也在崗。經(jīng)電梯維保單位對發(fā)生故障的電梯進(jìn)行檢查，電梯出現(xiàn)故障，主要是因為電梯的限速器鋼絲繩拉長，觸發(fā)電梯安全保護(hù)裝置引起電梯停滯，電梯維保人員已經(jīng)對該限速器鋼絲繩進(jìn)行了調(diào)整。另外，對于電梯轎廂內(nèi)樓層按鈕失靈的問題，經(jīng)電梯維保人員檢查，系按鈕燈損壞，但并未失靈，現(xiàn)已更換按鈕燈，目前已經(jīng)排除電梯故障。

　　我局針對上述問題，已依法責(zé)令小區(qū)物業(yè)公司加強(qiáng)電梯安全管理，落實使用單位主體責(zé)任，加強(qiáng)安全隱患排查，確保電梯安全運(yùn)行。因該小區(qū)電梯維保公司的維保行為不符合電梯維保相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范要求，目前該小區(qū)物業(yè)公司正在辦理更換電梯維保單位等事宜。

　　如果你在消費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)自已的合法權(quán)益受損且屬于市場監(jiān)管部門職責(zé)范圍內(nèi)事項或發(fā)現(xiàn)涉及市場監(jiān)管領(lǐng)域違法經(jīng)營行為，請及時撥打消費(fèi)者投訴舉報熱線12315進(jìn)行投訴或舉報，感謝你對我們工作的信任和支持！

 瑞金市市場監(jiān)督管理局

2022年6月13日