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原則一：群眾有求我必應(yīng)

原則二：群眾有難我必幫

原則三：群眾有架我必勸

原則四：做人做事我必公

技巧一：要善于把話講好，學(xué)會(huì)傾聽

技巧二：要善于運(yùn)用俗語(yǔ)、諺語(yǔ)等土語(yǔ)疏導(dǎo)糾紛

技巧三：堅(jiān)持出現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，挖掘案情背后的細(xì)節(jié)

技巧四：制定調(diào)解方案要周密、周全

舉措一：趁熱打鐵，即調(diào)解協(xié)議一旦達(dá)成，調(diào)解員要迅速組織當(dāng)事人完善手續(xù)

舉措二：反躬自省，調(diào)解員要堅(jiān)持勤思好學(xué)，對(duì)調(diào)解過的案例要不斷總結(jié)反思

舉措三：快刀斬亂麻，若雙方當(dāng)事人均有和解的意愿，只是在細(xì)節(jié)上互不相讓，為防止事態(tài)反復(fù)，調(diào)解員要及時(shí)出手，甘于奉獻(xiàn)，“快刀斬亂麻”

舉措四：打釘復(fù)腳，糾紛成功調(diào)解后，調(diào)解員要及時(shí)回訪糾紛當(dāng)事人，確保雙方真正履行協(xié)議，真正握手言和

把握依法調(diào)解這個(gè)底線。通過尋求法官的專業(yè)建議，準(zhǔn)備把握法律的規(guī)定是什么、底線在哪里、爭(zhēng)議焦點(diǎn)該如何解決

把握以德服人這個(gè)關(guān)鍵?；饷芗m紛，是抑惡揚(yáng)善，弘揚(yáng)正能量

把握與時(shí)俱進(jìn)這個(gè)特點(diǎn)。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來的新問題亟需調(diào)解員轉(zhuǎn)變理念、更新思維應(yīng)對(duì)

把握組建團(tuán)隊(duì)這個(gè)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)人的能力再?gòu)?qiáng)也強(qiáng)不過團(tuán)隊(duì)的力量

體會(huì)一：調(diào)解員要堅(jiān)持五個(gè)“一” ：一顆菩薩心關(guān)心群眾，一雙千里眼明辨是非，一對(duì)順風(fēng)耳廣聽民聲，一雙鐵釘腳走村串戶，一張婆婆嘴調(diào)和矛盾

體會(huì)二：敢于直面糾紛才能化解糾紛，矛盾糾紛再多不可怕，怕的是沒把群眾放心上，直面問題才能減少矛盾糾紛數(shù)量

體會(huì)三：調(diào)解既要治標(biāo)，更要治本，治標(biāo)只能管眼前，源頭治理才能從根子上解決問題，將依法治國(guó)理念的種子撒播廣袤農(nóng)村，讓法治生根發(fā)芽，大樹長(zhǎng)青，才能治理根本

體會(huì)四：調(diào)解為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)添力，人民調(diào)解作用發(fā)揮了，基層基礎(chǔ)強(qiáng)了，群眾滿意度高了，穩(wěn)定根基才能更加牢靠，你我美好的中國(guó)夢(mèng)才能實(shí)現(xiàn)